想客户所想 急客户所急
2014年11月29日，威海阳光产险承保的一辆标的车，在荣成市崂山街道办事处行驶中与三者摩托车相撞，造成三者人伤及车损。
接到95510调度后，该公司查勘员宫占军立即与客户取得联系，在了解事故经过，并确认三者伤势轻微后，他立即在电话中对客户进行安抚，详细告知客户阳光产险人伤闪赔政策，指导客户拨打120，先将伤者送往医院检查治疗。随后，宫占军立即赶到医院与伤者接触，了解其伤情和处理意愿。确定伤者伤情轻微后，他主动介入进行调解。最终，当事双方均接受快速处理方案，并于当天完成结案赔付。事后，客户孙先生对宫占军竖起了大拇指，赞扬其业务能力强、服务到位，并来到公司，将印有“优质服务 真诚守信”的锦旗送到宫占军的手上。
宫占军能够想客户所想、急客户所急，并受到客户赞扬，是认真贯彻终极客户战略，努力提升服务能力的充分体现。威海阳光产险全体理赔人员纷纷表示，要以宫占军为榜样，努力做好本职工作，时刻为客户着想，为助力公司健康奔跑做出应有的贡献。
赵帅
