最近，平安人寿济南分公司的客户程女士摇身一变，从普普通通的退休村干部，成为小区众人皆知的的“红人”。这一切都要从一张平安保单说起……
女儿孝心，换来安心
2012年的8月份，程女士的女儿咨询业务员，决定为程女士购买一份平安的《智胜重疾》，然而女儿的一片孝心却遭到了程女士的反对。“马上退休了，有城镇医保，之前还有一份保险，干嘛要花这个冤枉钱。”爱女情深的程女士把这份保险看做了‘冤枉钱’，程女士的女儿却坚持己见为程女士购买了保额20万元的智胜重疾险。
平安相伴，两年14次赔付
风险总是在人们不经意间到来，2013年3月8日妇女节，村里组织体检，程女士的检查结果异样，随后被确诊程为白血病。悲痛之余，程女士的家人将这一不幸消息告知平安，平安人寿第一时间派专员赶至家中探望，并协助理赔。4月26日程女士入院治疗，第一轮住院结束后，2013年5月2号，程女士的账户上就收到了平安的理赔金，其中包括《智胜重疾条款》合约中的20万元，《平安康顺条款》中的8800元，除此之外，还有赔付款的利息54元，共计208854.06元。“幸亏当初闺女给买了这份保险，没有想到赔付这么简单这么快，也没想过保险公司会给赔付这么多钱。”程女士当初认定的‘冤枉钱’此时却帮家里解决了一大问题。
然而更令程女士感动的，平安不止一次赔付，而是一直信守承诺，积极履行保险义务。自确诊白血病之后两年来，程女士需要每两个月要到医院做一次化疗，每一次的花销平安都会第一时间进行赔付。“两年来平安又赔付14次，合计54000多元，而且每次平安公司的赔付都比城镇医疗保险要多。”程女士粗略的计算了一下，从开始到现在，她治病一共花了30多万元，平安总共赔付约26万，仅需要程女士自己承担三、四万元。
社区里的义务保险“宣传员”
经过这一劫，程女士竟然成了平安人寿的义务“宣传员”，程女士由衷感叹道：“现在的人们保险意识太弱了，保险应该走进人们的生活。”平安人寿赔付20余万的同时还一直坚持后续服务，这在程女士居住的小区和病房里面的成了一大话题，不少邻居专门跑到程女士家中打听：“听说保险公司赔给你20万，这是真的么？”“钱都在账上了，还能有假么？”程女士笑着告诉对方。程女士在外面现身说法教育大家提高保险意识的同时，更在自己家里积极兑现，除了程女士刚满月的外孙没有保险，全家所有人都办齐了保险，就连亲家公亲家母也都选择了平安。
平安人寿济南分公司信守承诺、热情服务的精神不仅感动了客户，也赢得了社会的认可，真正做到了以自己的专业和发自内心的善意，让客户及家庭从平安的服务中体会生命的价值和人间的温情！
