“我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老”大概是爱人间最美好的愿望，但是现实却很少如歌曲般美好。一份保单，见证了一对夫妻之间的相关体贴、关爱的深情。
年后上班的第一天，一对年轻的夫妇搀扶着一位白发苍苍的老人走进平安人寿济南分公司章丘营业区职场，对接待的督导专员说明要办理退保业务。此时的天气乍暖还寒，督导专员主动为老人递送温水，仔细询问退保缘由。暖水驱退寒意，面对督导专员的热情服务，老人渐渐放松下来，慢慢打开话匣子。老人说这份保单是老头子给自己投保的，希望她能平平安安，没想到却先自己而走了，儿女的生活并不富裕，剩下的这份保单自己也没办法交了，前后思量决定退保。老人言语之间，无时无刻不透漏出对老伴深深的不舍。
督导专员通过后台系统仔细查看老人的保单发现，这是一份2002年的世纪同祥保单，合同规定：被保人与配偶同时作为该单的被保障对象，任意一人身故，受益人享受保单权益，虽然老人的老伴是投保人，但是依然可以作为连带保险人获得身故赔付。根据保单条款，督导专员在心中大致估算，现在申请理赔可以得到20000余元，而申请退保的话老人仅能得到8000元左右。秉承“信守承诺，为客户寻找理赔的理由”的服务理念，督导专员主动耐心的同老人解释保单的特殊性，及申请理赔的程序。老人了解这一情况后，很是感慨，老伴心思细密，照顾她一辈子凡事周全，连这份保单也考虑进去了。在督导专员悉心的指导下，老人很快将理赔材料填写完毕，应补充的材料由老人的孩子回家取回，当天便提交该理赔申请。公司在一周之内便将20000余元理赔款转至被保人帐户。
短短一周时间，老人经历了从退保到平安主动赔付直至收到理赔金三段过程，虽然这些赔偿金不能弥补老伴在老人心中的空缺，但是这一生的守候都浓缩在最后的馈赠中。济南平安人寿愿意为您遮风挡雨的同时，成为您爱的传递者！
