
杨春惠认为“出门走好路,出口说好话,出手做好事。人的结构就是相互支持,‘众’人的事业需要每个人参与。”而所谓绩优不能仅是数字上的绩优,应该是包含心态绩优、服务绩优、技能绩优和专业绩优的综合绩优。
不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程;不去想身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线,留给世界的就只有背影。
积极者相信,推动自己就能推动世界
杨春惠,新华保险威海市荣成支公司神舟部经理,用自己的思想和行动感染着身边的每一个人。神舟部是威海第三大部,在这个团队,有年过半百的老大姐,有挺着大肚子的小媳妇儿,有律师事务所的老板,有学车教练,还有来自各行各业的精英。“出门走好路,出口说好话,出手做好事。人的结构就是相互支持,‘众’人的事业需要每个人参与。”杨春惠如是说,而且将其付诸行动。每逢过年过节,她都会发送祝福短信;每当伙伴或客户家里新增一个小生命,她都会带些礼品去看望;每次伙伴在业务上遇到问题,她都会积极帮助解决。今年9月大战,为带领团队打出好的业绩,她提前拟定了5天的日程。部产说会、答谢会、拜访客户、新人陪访、签单等等,日程紧凑而有序。笔记本上满满的是工作,脑子里满满的是团队,心里满满的是客户。不管是生活还是工作,杨春惠都积极面对。她相信,积极者可以改变自己,也可以改变世界。
带领一支团队不容易,将团队团结起来发挥最大战斗力,就更不容易。但是,杨春惠却说:“事儿虽难,就看你怎么做。”她的宗旨是:以德服人、以礼待人,不论对待客户还是伙伴,她都亲如兄弟姐妹。许多伙伴都喜欢和杨春惠聊天,倦怠的心理经过一番谈话就会消失无踪,他们又重新带着目标和激情投入到客户服务中去。对待客户,她也是积极从客户角度考虑问题,努力实现客户和公司的双赢。正是因为这样,一个个人从陌生变成了客户,从客户变成了伙伴,从伙伴变成了兄弟姐妹。她对自己的队友也一直强调:客户后还会有客户,服务的开始才是销售的开始。所以杨春惠的团队如同磁铁一般,不断吸引着精英们汇聚,队伍不断发展壮大。
一花独放红一点,百花齐放春满园
杨春惠认为自己的业绩好这是必须要做到的,能够带领团队取得更好的业绩才是对自己能力最大的认可。她创造出好的业绩一直很低调,但是如果团队里有伙伴在业绩、服务或者专业技能上表现的很优秀,她都会给予最大的鼓励和掌声。杨春惠非常重视队伍的展业技能,她深知业绩的得来,仅靠服务是不够的。她把自己在展业中遇到的问题总结成经验分享给大家,帮助队伍解决问题,开拓思路,共同进步。杨春惠认为所谓绩优不应仅是数字上的绩优,而应该是包含心态绩优、服务绩优、技能绩优和专业绩优的综合绩优。只有丰富了自己的知识,提升了自己的软件才能在市场中立于不败之地。在杨春惠的培养下,神舟部涌现出了一大批优秀的人才。
如今杨春惠带领的神舟部已走过10个年头。新华保险苑军超总裁助理在山东任职时曾经说过“在公司每一个人要对人好,讲道理,凭实力”。这也成为了她的信条。杨春惠常说:“新华保险培养了我,成就了我,我将以我的成绩和实力回馈新华,用优质的产品和服务回馈我的客户,做一名合格的新华人!”(孙志勇)