常言道：“好的心态像太阳，照到哪里哪里亮；坏的心情像月亮，初一、十五不一样。”保险，玩的是心态，干的是坚持，练的是毅力，做的是绩优。心态好、肯吃苦、能坚持的人，天生就是保险材料。新华保险枣庄市滕州支公司天骄部业务主任吕敏即为其中一例。
良好心态为工作定位
2008年7月，吕敏跟着她的同学懵懵懂懂地走进了新华保险滕州支公司的大门。保险为何物？吕敏既也不认可，也从未仔细想过保险。接着，她进入了枣庄中支举办的新人培训班。在培训班上，她有两大收获：寿险的意义与功用，让她眼睛一亮；培训班的激情与氛围，让她热血沸腾。她想：这不就是为我量身定做的、适合于我的工作吗？
吕敏性格开朗，善于结交朋友，与亲朋好友、左邻右舍和睦相处。在保险公司，她是大家公认的“开心果”。无论是哪个层级的培训、会议，她都积极主动地跑上台唱歌、跳舞。去年九十双飞启动会期间，她把自己腰鼓队的姐妹们请到公司来，表演节目，营造氛围。滕州支公司副经理周雅琼说：“她是大家的开心果，只要有她的出现，总会给我们带来欢乐。”组训张良说：“吕敏性格开朗，只要一提吕敏，大家都感到非常亲切，个个挑指称赞！”笔者不解地问：“你做保险，还会有时间跳舞？”她回答道：“我喜欢和大家一起跳舞。她们一般都跳到9点多钟，我从外面回来，看见大家在跳，我就直接加入，跳完再回家。”别人问她成功的经验，她总是笑呵呵地说：“怀有一颗感恩的心，并且要有乐观积极的生活态度，唱着歌，跳着舞，就把工作做了，也能赚到不菲的收入。”
良好心态为业务导航
有人说，我不适合干保险，因为我一见陌生人就脸红。的确，性格内向是人际交往的障碍，也是从事保险业务的短板。吕敏天生性格直率，心态有助于她业务的开展。与绝大多数的业务员一样，她首先从缘故市场开始做起，左邻右舍都是她的准客户，她见人就讲，逢人就说。开始接触客户时，她就聊家常，谈公司的电影、讲座等活动信息，然后频繁接触，积累客户。一次，她坐汽车回家，与车上的人聊得相当投机，不料坐过了站点，又不得不再坐车返回。后来，车上的那位聊友也变成了她的客户。看来，保险业务时时有、处处在，关键看你有没有用心去做。
吕敏坚持搞活动，勤拜访。2012年，她发放单页、市调表4000多份，组织电影下乡、送医下乡、健康讲座、小型酒会、财富论坛等活动30余次，业务做得热火朝天。今年春节期间，吕敏仅台历、福字、春联就送了1500多份。笔者问及她的客户群时，她说：“我干了五年多保险了，我们村子里的七、八千人还没跑完呢！”
良好心态为绩优铺路
保险路上有坦途，也布满了荆棘；有欢乐，也不时地会有痛苦出现。一次，吕敏骑车拜访期间，不慎摔伤了左腿，但她仍然坚持电话拜访客户。俗话说：是福不双降，是祸不单行。腿部刚刚好一些时，她再次骑车展业，不幸发生了车祸，车子撞飞了，肇事者逃跑了，嘴唇裂开了，牙齿也断了，如果不戴头盔，后果将不堪设想。新伤叠旧伤的腿不能走道了，缝了8针的嘴不能说话了。母亲心疼地说：“不能走，也不能说，老天爷不想让你干保险了。孩子，保险太辛苦！咱别干了，行吗？”吕敏坚信：保险没有失败，只有放弃。她笑了笑，对着母亲摇了摇头。
苦心人，天不负。有拜访就有积累，有积累就有客户，有客户就有业绩，有业绩就有荣誉。每月1号开单做绩优早就成了吕敏的习惯。今年开门红期间，她签单11份，连续三个月保费均过万元，截止到3月1日，保费累计38684元。自加入新华保险以来，她做过50个月的绩优，其中连续绩优37个月，连续绩优排名为枣庄中支前三甲。她多次参加齐鲁高峰会论坛、荣获新华保险总公司明星俱乐部“全明星会员”等荣誉称号。（杨启鲁）
