时光见证了新华保险在赢牟大地上的飞速发展，八年来，新华人以饱满的激情和艰苦的努力，辛勤工作,开拓创新,克服了一个又一个困难，取得了辉煌的业绩， 开辟了一个崭新局面，而我有幸选择了新华。
入司七年来，经历过各种类型、大大小小的案件，体会到人间的喜怒哀乐。每次外出查勘，我都认为是一种对未知的探索，里面充满了好奇；每次外出查勘，也是一种对逻辑思维能力的累积，使自己在社会的大环境中学会辨别；每次外出查勘，丰富了对这个社会的认知，增强了自己的责任感。
投入专注，收获的是快乐，是快速的成长。感谢公司领导的关怀与支持，感谢各部门同事间的团结与协作，在这种家一般感觉的温馨环境下，迅速的充实着自己的专业能力与技巧。
理赔查勘之路，里面既有艰辛与困难，也有欢笑和乐趣，但更多的是一种保险工作者的责任。闲暇时，经常在思考，我们的工作价值是什么？是我们送去保障、送去安康时客户的微微一笑？还是维护客户与公司利益的那杆天平？
一路走来，我经历过坎坷，经历过挫折，每天做着“相同”的工作，却有着不同的收获。如果有人说我们痛并快乐着，我更愿意说我快乐并享受着。享受这人世间的真情，享受这“予人玫瑰，手留余香”的快乐！
早一天为客户送去的理赔款，对其来说就可能意味着一笔救命钱。2012年5月的一天，莱芜中支理赔办公室来了一位客户，神情惨然，手里攥着一份保险单。在接待中了解到是来理赔报案的，家住北部山区，家境贫寒。2012年4月底客户妻子诊断为“多发性骨髓瘤”正在医院治疗，昂贵的医疗费用在仅仅十几天里就花光了其家里所有的积蓄，现在连儿子上学的学费都交不起了。家人曾想过放弃治疗，听天由命。正在万般无奈下，父亲突然想起，多年前，曾购买过一份新华的保险，他们似乎又重新看到了希望。一大早，父亲匆匆地来到保险公司，准备碰碰运气。当听到他的讲述后，公司领导当日便前往医院慰问，并协助家属提供索赔申请材料，经公司审核，符合理赔条件，五天后，公司将重大疾病保险金3万元送到了客户的手中。当时客户用难以置信的表情看着手中的保险金，眼眶湿润了，用颤抖的声音，连向理赔人员道谢。“没有想到新华保险理赔速度这么快，太感谢你们了，这可是救命钱啊。谢谢、谢谢”。客户的连声道谢，感动了我，似乎工作中的挫折、艰辛、委屈，一下子烟消云散，瞬间体会到理赔工作的价值，理赔服务是一种爱的延续，这不仅仅是对客户的贴心呵护，更是对社会、对公司的责任与爱。
2012年底开始，公司又开始推行“通讯鸽”服务，从一个侧面来讲更加充分发挥了理赔查勘人员特有的服务作业模式，拉近了查勘员与客户、查勘员与业务队伍的关系，让客户和业务员认识到查勘员并不仅仅是“找事”的、“拒付”的，更是“服务”的。今年以来通过“通讯鸽”服务先后为几十位客户提供后续服务，有咨询保全年金领取的，有索取分红通知书和缴费发票的，还有主动咨询保险购买的……，做理赔更是做服务!
印度人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫的。”作为一名理赔人员，就要有这种从平凡中见伟大的绿叶精神。（新华保险莱芜中支 胥江）
