做保险就是解读人性——记新华保险菏泽市曹县支公司主任魏宇

　　“没有做不成的事，只有不想做的事。”这是魏宇的座右铭。

　　今年的开门红战役中，新华保险菏泽市曹县支公司资深客户经理魏宇取得了优异的业绩，尤其是签下价值保费19.5万元大单，为开门红打出了扬眉吐气的一战。

　　用心经营客户

　　2013年4月5号，魏宇主任以“试试看”的心态加入新华。积极的学习与拜访让她仅用8个月的时间就成功晋升为业务主任。“做保险最重要的一条就是做好客户经营。”魏宇如是说。在魏宇眼中，客户就像种子一样，需要沐浴阳光，需要细心呵护，需要不断去浇水、施肥，这样才可以开花结果。客户就像是自己的亲人，以心换心，把服务做到极致，这是她从事寿险以来一直坚持的信念。与客户交流时，她的着重点不在于收益，而是公司的文化与保障，她坚信，保险实实在在的好就是保障，并坚信把这一信念深深地植根于客户。

　　用行动树立典范

　　这次开门红，魏宇能够顺利签下大单，与她的耐心追踪是密不可分的。每签一单，从接触、了解客户基本情况，到深入了解客户的兴趣爱好，再到以此为切入点谈保险，每一步她都认真细致的规划，及时总结。她说：“要多签单，签大单，就要稳扎稳打，逐步推进，要抓住平时的点点滴滴，慢慢积累，才能逐步迈向成功。”这次大单客户，是她从去年11月份就开始追踪的。当时客户对购买保险意愿并不强烈，但魏宇仔细分析了客户的条件和需求，主动给客户做了好几套计划书，客户看后觉得魏宇很用心，最后决定购买。“其实我也没有什么诀窍，有的只是为客户真诚服务的心，有的只是日积月累的勤奋付出，有了这些基础，签单就会水到渠成。”魏宇如是说。

　　用知识提升自我

　　魏宇认为，做保险其实就是解读人性，与客户交往必须自信，对话平台必须平等，如果不能站在同一高度对话，沟通就不顺畅，很难做出量身定做的规划。客户是在不断成长的，而她自身也要活得成长，只有变得更加专业，才能从容应对客户的问题。当然，要提升专业技能必须不断学习，多看书、多上培训课、多了解行业各方面的信息等。魏宇说，其实不管从事哪个行业，都需与这个行业顶尖的人交朋友，你事业才可能变大，而视野决定了事业平台，后者又决定未来的走向。

　　正是在不断地学习中、在与客户的服务中，魏宇不断完善自我，在寿险道路上越走越快。