张浩，新华人寿保险股份有限公司威海市环翠支公司（以下简称新华保险威海中支）总监。为人热情，喜欢接受挑战，有强烈的求知欲，举手投足总是透着知性和优雅。
笔者：据我所知，您之前是在国企工作，与之相比，保险的变动性很大，您有没有过后悔、想放弃？
张浩：说实话，我真的没有后悔、放弃的念头。我以前是从教师转到国企做文秘和财务，后来才到了保险公司。我是一个喜欢挑战和新鲜事物的人，但是原来的工作总是按部就班，禁锢着我的行为和想法，慢慢生活失去了方向，没有了追求，这样的生活不是我想要的。我想要学习，想要提高，我不想在这种枯燥的生活中浪费我的时间。有幸2000年春天，我来到了新华保险，我被保险行业的理念和文化深深的吸引。通过公司组织的开会、学习，我觉得学到了很多不曾接触的东西，而且这是一个公平、平等的行业，就更加肯定保险非常适合自己，我可以以自己的意志做事，我能够按照自己的想法将一群人聚集起来，共同完成这项事业。
我无论遇到什么难事或者挫折，公司都能够给予我帮助或者一个答复。我认为公司能够给我带来个人的提升，实现我的个人价值。一转眼，十几年就过去了，我真正感受到了寿险行业的魅力。
笔者：根据这么多年的从业经验，您能谈谈您对保险的理解么？
张浩：我认为保险是一个朝阳行业、潜力行业、爱心行业。这不是空谈，而是我经历了很多客户故事的深刻感受。举个最近的例子。2014年11月，我在部门开早会。会议期间，一位中年男士手里拿了一卷东西悄悄坐到了前排。讲解途中，他总是有想要说什么的神态，我就问了他：“大哥，您有什么事情么？”他说：“请问哪位是张经理，我能说几句话么？”我说我就是，讲话当然可以。他清了清嗓子说：“首先我要说，我不是托儿，我只是他家的一个客户。我今天来就是来感谢的。曾经我爱人在新华保险买了一份保单，我强烈要求她退保。我在中日合资企业工作，一直认为国内的保险都是骗人的，我相信日本保险的保障。但是我后来有三个没想到：一个是，我爱人才40岁，这么年轻就得了癌症；另一个没想到，新华保险没有任何疑虑的就给我赔付了；还有一个就是，国内的保险已经不是我想的那样子了。”听了他的话，我才想起来，因为退保的理由比较特殊，所以印象有些深刻。当时他爱人来退保的时候，恰好是我接待的，说是如果买保险她老公要求买日本的保险。经过我们平和的谈话，她最终还是留下了这份保单。2013年11月3日，买的保险，没想到她2014年11月8日，检查出了癌症，当时公司立即给他们赔付了10多万。没过多久，她还是病故了，公司又赔付了12万多。后来她老公告诉我：张经理，你放心，这些钱我一份也不会花，我会给我儿子在公司存一份教育基金，让他又有保障还有学费。
这样的事例相信每一位保险营销员都会经历很多。对我们每个人来讲，保险是一种财务安排。我们面临的风险越来越多，意外、疾病随时会影响一个家庭的幸福生活，养老问题、子女教育问题也日渐成为重要的社会问题，保险的存在，就是帮我们转移风险、未雨绸缪。和防盗门作用有点类似。保险不是告诉你你一定会遇到什么事情，它是在你遭遇灾难时挺身而出，为家庭继续生活、为疾病的继续医治解决财务问题。
保险能为社会稳定贡献力量。作为一个金融服务行业，保险业吸纳了大量社会闲散资金，保险公司会将这些资金聚集起来，用于支援国家大型项目建设、支援经济发展，然后再将投资收益以红利的形式反馈给客户，真正起到了资金融通的作用。保险的保障功能更为千家万户撑起了保护伞，做到病有所医、子有所教、老有所养，为社会的稳定、人民的幸福做出了贡献。商业保险作为社会保障体系的重要支撑，和国家的保障制度一起，守护老百姓的幸福安宁。
再就是，我认为保险能解决一部分就业问题。现在就业难是一个比较显著的问题，我的团队原来有的是全职太太，有的是自己做生意，有的是上班的，但是他们有一个共同的特点：不安于现状，有自己的追求，并想通过一个平台来实现个人价值。而保险这个行业是个公平的行业，只要你愿意，我们就欢迎。他们加入我们之后，几乎都由原来的唯唯诺诺变得性格开朗，有自信，更会为人处事，而且通过自己的努力生活得到了改善，生活品质明显提升，许多人都实现了买房、买车。
笔者：我了解到，您的团队凝聚力和执行力都很强，这是如何做到的呢？
张浩：其实团队和公司一样，都需要经营，而关键就是文化的引领。我们都是五湖四海的朋友聚集在一起，如果没有一个理念将大家的意志和行动集中起来，那么就会变成一盘散沙。我将感恩作为我们的团队之魂，经过长时间的经营和感染，感恩的文化已经在队员们心中固化。我来公司后的第三年，我的小组在全省获得了第一名。在全省表彰会上，我带领他们跳了一曲红色娘子军。我觉得团队需要士气，需要通过各种方式来鼓舞士气，并释放出来。公司的嘉年华晚会，每年我都会自费为大家租服装，安排节目，给我的团队一个团结交流、展示自我的机会。平时，我们也会经常组织一些出游、公益性的活动，让队员在频繁的接触中慢慢增进感情，在帮助别人的过程中感受感恩带来的欢乐。
在专业方面，我对他们要求很严格。平时就要求业务员，注重自己的形象，注重自己的专业。我们要用专业打动客户，服务客户。这是对客户的负责，也是对自己的负责。与客户的交往过程中，扎实的专业知识才能够与客户建立信任，并通过了解客户的真实需求，做最贴合客户切身的保险计划。从而维护与客户相识、相知、到相依的关系。
笔者：您认为公司在发展的过程中，还应该倾向于哪些方面，以取得长足的发展？
张浩：公司就是一个家，所谓家和万事兴，大家一定要有共好精神，不论内勤、外勤、续期、营销，我们是一家人，共同的目标就是让公司获得发展。我觉得公司的公益活动是一个很好的推手，内外勤齐动手，共同将活动推向高潮，将公司品牌推向社会。
采访最后，张浩总监表示：我特别感谢这个行业，感谢新华保险公司，感谢信任我的客户，感谢和我一起打拼的伙伴。做保险，是我一生无悔的选择。(周明玉)
初审编辑：周海升
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