今年32岁的宋春杏是新华人寿保险股份有限公司威海市石岛支公司（以下简称“新华保险石岛支公司”）大海部主任，在同事眼中，她是勤劳干练的美女领导，举手投足间散发着职场女性的魅力，带领所在部室一路向前。“越努力就越幸运”，这是宋春杏的座右铭，也是支撑她一步步走向成功的法宝。
只有努力才会遇见更好的自己
勤勤恳恳工作，真诚负责地对待每一位客户，这是宋春杏一直以来的工作态度，因而业绩也一直名列前茅。在公司，宋春杏给大家的一贯印象是能干，然而谈起刚入行时，宋春杏却说，那时的她常常因为别人的不理解而手足无措。
宋春杏是荣成石岛人，有个3岁的宝宝。进入新华保险前，她原本有着一份收入不菲的工作，对于保险知识可以说是一无所知。 “那时虽说收入不错，但需要经常到南方出差，辛苦的时候也想过要换一份轻松的工作，但从来没想过做保险。”宋春杏说，2011年时，经她的老师介绍，她才对保险行业动了心，但由于很多人对保险行业并不了解，刚入行的她吃了不少苦，也常常因为别人的拒绝灰心丧气。 即便这样，宋春杏并没有因此退缩，而是不断加强业务学习。“看到我遇到了困难，家人就劝我干脆别做了。但我就是那种认准了一件事就会执着做下去的人，所以每次都是擦干眼泪重新站起来。”宋春杏说，经过学习，她对保险行业有了全新认识。
有了经验和技巧之后，宋春杏这才慢慢步入正轨，从业6年间，她从普通业务员做到部门主任，获得了客户的一致好评。仅2015年，她就获得了新华保险全明星会员、优秀业务主任、威海中心支公司业务标兵、山东分公司“花之语”服务明星、山东分公司组织发展标兵等多个荣誉。“今年的目标是冲击国际IDA铜龙奖。”宋春杏信心满满地说。
按客户需求做保险
6年来，宋春杏把每一位客户当做朋友对待，根据不同客户的实际情况向他们量身推荐不同的方案，更有不少人切身感受到了保险的好处。 “记得刚入行时，我向一名女客户推荐了一份保险，当时她觉得自己身体很健康，买保险的意义不是很大。但买完保险的第二年，她便在医院查出患了癌症，但好在发现比较早，治疗费仅花了2万多元，但保险却赔付了她10万元。”宋春杏说，后来，这名女客户找到她，一再表达感激之情。也正是这件事，让她更加认识到保险工作的价值和意义。
随着社会的不断发展，时下很多人已经改变了对保险的看法，不少人还会主动购买保险，尤其是健康险。由于人们缺乏保险知识，往往会通过朋友找到宋春杏，让她帮忙挑选合适的产品。
“经常有朋友的朋友找到我，让我帮忙介绍产品。每当此时，我心里都特别开心，而这种开心，更多的是源自客户对我的信任和认可，因为信任是无价的，因为客户的认可就是我最大的追求。”宋春杏说。
由于宋春杏的真诚和用心，她的客户越来越多，和她成为朋友的人也越来越多。“为每一位客户提供最优秀最专业的服务，这是我不可推卸的责任和义务。”宋春杏说。
改变思想很重要
从经常被人拒绝，到客户主动找上门，这个变化过程不仅体现了宋春杏的个人努力，也说明了人们保险意识的改变。而对宋春杏来说，这种改变是一种莫大的欣慰和鼓励。
“一开始，人们对保险怀有抵触心理，说明大家对保险是存在偏见的。而对于保险业务员来说，我们深谙保险的好处。所以面对大家的不理解，我们要做的就是改变大家的想法。这个过程虽难，但也需要我们耐心去做。”宋春杏说，正因为如此，在面对每一位客户时，就更需要站在客户的角度，设身处地为客户着想，维护客户的利益。
谈到如今取得的成绩，宋春杏说，这些都是努力的结果。家离公司远，她就每天5点起床；晚上忙到太晚，她就住在娘家；客户有需要，她第一时间赶到；客户有疑问，她第一时间解决……
“没有捷径可以走，只有踏实和诚实才能赢得客户，越努力就越幸运。”宋春杏说，她的成绩离不开公司和老师的培养，离不开那些支持、帮助和信任她的人。多年来，她和客户培养了深厚的感情，经常有客户问她：如果你不做了，我的保单谁来管？而面对客户的担心，宋春杏总是说：只要我能拿得动手机，就会一直为你们服务下去……（王春苗 周明玉）
初审编辑：周海升
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