一张偶然想起的保单，换来一次让自己感动的理赔服务，近期，德华安顾人寿孝亲宝客户向公司寄来感谢信，肯定了孝亲宝产品与德华安顾人寿保险有限公司的一诺千金。10月25日，德华安顾人寿孝亲宝老年恶性肿瘤疾病保险，正式在互联网保险定制平台“悟空保”上线销售。重阳节临近之际，在越来越多的年轻人愿意为父母购买一份保障的今天，这也为他们提供了新的选择。
“虽然没有轰轰烈烈的动人故事，也没有曲折复杂的情节，但朴实的语言、耐心的态度、专业的服务对于我这个不幸的患者是极大的安慰！”回忆起自己在德华安顾人寿理赔经历，汲女士颇为感慨。2017年初，她在医院体检时发现自己出现了左肾占位的症状，进一步检查后被确诊为肾癌，突如其来的噩耗让她内心备受打击。
确诊2个多月后，汲女士偶然想起自己曾在2016年初通过互联网平台购买了德华安顾人寿孝亲宝产品，就向该公司报案申请了理赔。
接到汲女士报案后，德华安顾人寿运营部工作人员立即给她拨打了慰问电话，向其了解出险情况，并密切沟通，耐心指导她准备理赔所需要的材料。“他从不厌烦，特别是有时候我心里着急，想起什么问题不考虑是否是上班时间还是休息日就把信息发给他，但他从没因为是业余时间而晚回复或不回复我，都是在最快的时间内及时和我沟通，使我受伤的心灵得到了极大的安慰，让我非常感动。”汲女士说，准备理赔材料期间，德华安顾人寿工作人员还多次主动和她联系，详细讲解保险责任，解答理赔问题。收到汲女士理赔材料后，德华安顾人寿也快速处理，按照保险合同约定给付了保险金10万元。
“人们都说买保险容易理赔难，我其实当时也是对此说法心有余悸的，但没想到贵公司不但很快核实理赔了我的案子，我也能为遇到贵公司培养出辛同志这么专业负责，服务耐心、包容的工作人员而感到幸福和荣幸！”汲女士在信中说道。
（因信中涉及客户隐私，仅截取主要内容）
“在理赔方面，德华安顾人寿一贯秉承‘透明、便捷、高效、诚信’的理赔服务理念”，德华安顾人寿相关负责人介绍，目前公司已推出多渠道便捷报案、报案后2小时反馈、快速理赔通道、理赔全程透明、迟延补偿利息、差一补二、VIP绿色通道、突发事故预付赔款等共八项措施,为客户提供快速、高效、温馨、诚信的理赔体验。在重阳节到来之际，德华安顾人寿孝亲宝产品登陆互联网保险定制平台“悟空保”上线销售，也是希望给平时不能时时陪在父母身边、想为父母献上一份实实在在保障的年轻人，提供更多便利。
