2008年5月12日下午，四川汶川地区发生的特大地震，至今已经造成四川全省以及邻省近万人遇难，大批人员被震塌的建筑物掩埋。这场特别重大的地震灾害，让信诚人深感揪心。信诚人寿密切关注灾情和抗震救灾工作的进展。
    面对很多客户"地震，保险到底赔不赔"的疑问，信诚人寿山东省分公司赵总承诺，对最近在四川等地震严重区域居住、旅游的客户，如提出理赔，则在第一时间为他们提供服务。
　　据了解，不同保险公司在面对意外时，都有不同的免责条款，一般在十条左右。不过可以肯定的是，信诚人寿的寿险产品免责条款只有三条，包括：2年内自杀、因犯罪或拘捕导致的伤害、故意造成的伤害。这意味着地震、战争、爱滋病、海啸等自然灾难，所导致的身故、伤残等都属于信诚寿险的赔偿范围。
    作为一家以“聆听、关怀”为理念的企业，灾情发生后，公司高度重视，并采取积极行动，首席执行官陈嘉虎先生已经向全体员工发出《与灾区人民共济时艰》的信函，向四川籍的员工及其家人致以诚挚的问候，同时呼吁广大员工勇献爱心，支持灾区人民抗震救灾，共济时艰；信诚人将在抗雪救灾之后，再次与全国人民一道投身抗震救灾工作中，向灾区人民伸出援助的双手。公司已在第一时间内将第一批抗震救灾爱心款项50万元捐至灾区。目前，信诚人寿在全国范围的募捐行动正在紧急进行中。
    同时陈总在呼吁中强调指出，灾区人民目前除了缺少御寒物品、食物以外，迫切需要血浆，希望信诚人踊跃献血；同时可以将我们的祈祷和爱心祝福着成千纸鹤，让纸鹤传达我们的深深祝愿。
公司迅速成立了以营运部为主、各相关部门参与的公司抗震救灾领导小组，首席执行官陈嘉虎先生任小组组长，并指挥、部署公司抗震救灾工作。公司迅速启动了理赔绿色通道。虽然公司在灾区没有设立机构，但是为了可能前往灾区出差或者旅游而受害的信诚客户提供快速、周全的理赔服务，公司将采取以下措施：
    1、向客户服务及营销员队伍重申,在信诚所有的意外险和寿险产品中，地震都不是除外责任，即都在承保责任内，强调做好客户的问讯和服务工作。
    2、 受理此类理赔申请材料时在理赔申请书正面加盖“加急”标志，理赔部对于加盖有“加急”标志的案件，于当日进行审核处理。
    3、 根据灾情发展，营运部将考虑推出其他特殊服务，方便有关客户理赔。

    作为一家具有社会责任感的企业，秉承“聆听.关怀”的理念，信诚人寿在2008年年初抗冰救灾中，为了帮助灾区孩子重建校舍，面对全体信诚同仁发起“聆听?关怀——爱心赈灾捐资助学行动”，并在社会上发起“您购买一张保单，我们捐款10元”的活动，共募捐资金近50万，全部用于广东、广西和湖北地区的共18所学校的修复和重建。另外，信诚人寿还以公司名义向受灾地区捐款15万元人民币。
    正如副总经理朱嘉磷强调提出，在重大灾害来临时，让我们每一位信诚人想办法、尽全力、无遗憾的来帮助灾区人民，相信在我们众志成城，全国人民团结一致的投入下，我们很快会战胜灾害，取得胜利。