迎战“利奇马”，山东保险业在行动！

　　8月11日20时50分，9号台风“利奇马”再次登陆山东，给山东带来重大灾情。

　　灾情严峻，牵动人心

　　据山东省应急厅初步统计，截至8月12日5时50分，灾情涉及济南、青岛、潍坊、临沂、淄博、枣庄、东营、烟台等14市79个县(市、区)的522个乡镇(街道)。全省受灾人口165.53万人，因灾死亡5人、失踪7人，紧急转移安置人口18.38万人，农作物受灾面积175.4千公顷，倒塌房屋609间。

　　省保险行业协会初步统计，截止到8月12日16:00时，山东省财产保险公司共接到报案27439件，估损金额3.81亿元，已赔付1212件，预赔付金额513.52万元。其中，车险案件13403件，估损金额1.69亿元;农险案件9919件，估损金额1.89亿元。人身险公司死亡报案涉及被保险人2人，保险责任金额共约26万元，已赔付15.3万元。

　　山东保险业抗灾救灾，与时间赛跑　　面对灾情，在山东银保监局指导下，山东省保险行业协会及时启动应急预案，8月8日向全体会员发出通知，要求全行业积极行动迅速利用各渠道做好宣传，向客户告知台风“利奇马”的情况及可能带来的影响，提醒客户及时做好防范准备，普及防灾知识消除隐患;对往年灾害损失的重点区域、重点标的、重点客户加强防范，加强定点值守减少损失;对发生理赔案件迅速进行救援，开辟理赔绿色通道,简化理赔流程和手续;密切配合各级党委、政府相关部门，及时做好应急抢险救援工作,确保第一时间参与到抗灾救灾当中。

　　山东各家保险公司积极响应，全力迎战“利奇马”!纷纷提前召开防灾防损和减灾救灾工作部署会，启动应急预案，成立指挥部，做好迎战工作。同时，通过短信群发、微信公众号推送、主动联系客户等形式，提前向客户及其他社会公众宣传了“利奇马”的威力和灾害预防措施;直接深入企业和单位，及时布防重点企业和重点工程项目，协助做好安全检查。

　　山东人保财险积极协调各合作机构，全省理赔条线全员上岗，调配救援力量，团结一致奔赴抗灾救援前线。据不完全统计，全省协调事故车停车场40多家，摆放警示牌180多处，投入救援车辆200余台，出动理赔人员600余名，台风来临前夕深入重点企业、重点工程开展防灾防损处置工作1200余家。

　　8月9日，人保财险东营市分公司与施工方技术人员一起，对承保港口航道及导堤工程进行标的现场查验。　　山东人保财险出动直升机救援济南章丘相公镇东皋西村4名被困屋顶群众，其中一名受灾群众为瘫痪人员，现已转移到安全地区，救援仍在继续中……

　　山东太平洋产险先后派出四支应急支援队伍分别奔赴重点受灾地市，协助一线处理受灾事故。水淹车救援的时效性对车辆保全至关重要，各地市均按备灾要求，联系准备救援车辆，确保在客户报案的第一时间安排施救。　　山东太平洋财险对水淹车辆实施救援

　　山东平安产险、青岛平安产险全体理赔员严阵以待，24小时值守，车险报案客户通过平安好车主APP快速保安通道达150笔，最快一笔赔付仅用时8分钟。　　淄博平安产险理赔部经理刘刚与王标、熊磊现场携手客户共度灾害。  章丘相公街道受灾严重，水深达1.5米以上，山东平安产险查勘员到达一线，将救灾物资搬到挖掘机上运送至灾区，在安置点为群众发放食品。

　　　　临沂国寿财险积极开展灾后救援理赔工作，深入受灾客户厂查勘受灾情况，安抚受灾客户，冒雨为水淹车辆客户定损拖车。

　　山东国寿开通理赔绿色通道，为受灾客户提供快速、便捷、人性化服务。通过主动寻找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请材料、取消定点医院限制、放宽身份证明资料等应急服务举措应对台风灾害。

　　山东太平洋人寿成立应急处置工作组，提供绿色快处通道，推出了“7*24小时”受理、简化理赔资料、简免医疗发票等十项理赔服务举措。各机构每日按时两次上报案情，服务电话24小时畅通，理赔人员随时待命，及时应对突发情况。

　　山东泰康人寿全省运营理赔人员严阵以待，并开通理赔绿色通道，推出简化理赔手续、无保单理赔、取消定点医院限制、取消自费药品限制等服务举措。

　　山东太平人寿全力配合当地政府第一时间做好灾害理赔工作，开通台风重灾理赔绿色通道、建立重灾期间值班响应机制、开通24小时急难事故理赔服务专线为客户提供及时的保险理赔服务。

　　灾害无情，保险人的身影却让这场灾害充满了脉脉温情。这里面有深夜奋战在一线顾不上吃饭的查勘员，有因长时间在水中查勘致使双腿红肿受伤的理赔经理，有行车路上热心帮助其他财险公司客户的拖车队，有长时间蹲坐在电话前认真受理客户报案的话务员。因为坚守那份对客户的承诺，因为担当那份肩头的责任，因为期盼客户那张安心理赔后的笑脸，他们用行动温暖着冷冰冰的水，用爱来抚慰着这座风雨中的城!