大众网·海报新闻济南3月14日讯（记者 张雪）近日，消费者朱女士向记者爆料称，在平安普惠贷款期间，遭遇了“套路贷”，贷款前承诺21%左右的贷款年利率，还款时却高达近36%。原本贷款为了解“燃眉之急”，没想到反而“引火上身”。朱女士希望通过媒体反映能引起相关部门重视，尽快出重拳解决此类问题。
贷款年利率近36%
打开平安普惠官网的公司简介，“努力打造全球最值得信赖的、客户首选的小微信贷服务品牌”的愿景让人印象深刻。然而，作为平安普惠的贷款人，朱女士却一连给出了几个“套路太深”的评价。
时间回溯到2019年底，当时的朱女士因为有资金需求，经人介绍认识了平安普惠的业务员。“他跟我说贷款月利率1.79%，我算了一下贷款年化利率21 %左右”朱女士告诉记者，“看到贷款需要确认保险，当时的营销员跟我说保险不扣费，也没有告诉我有其他费用”。
因种种原因，朱女士咨询后并没有立即付诸行动，而是在两个月后，即2020年1月3日去办理了15万贷款，填写贷款手续时，因为不放心，朱女士在进行保单确认时再次询问业务员，业务员的答复是“月保险费，月服务费都是利息的一部分”，并且可以提前还款，“还款6个月以上就不收违约金了”。朱女士打消疑虑，当天办完了贷款手续。
还款几个月后，朱女士越想越不对劲。15万贷款每月还6800元，还36期，总还款额高达24.6万。虽然不是专业人士，不会计算贷款年化利率，但她自我感觉还款压力巨大。“当时能想到的就是想尽一切办法提前还款”朱女士说。按照平安普惠提供给朱女士的还款计划表，记者找到业内人士，按照实际还款额测算后发现，朱女士贷款年化综合成本近36%。平安普惠业务员提到的保险费、服务费加上其他费用，每月还要收取1908元的费用。也就是说，朱女士除去每月应还本机利息外，还需要额外缴纳1908元。
然而，想提前还款也并不顺利。因为并不清楚具体的还款方式，朱女士办理提前还款手续时才发现，当时自己以为的还款方式“每月还固定本金+利息”实际上是变相等额本息的形式。朱女士在平安普惠APP上却只能查到当月偿还本息，并没有本金和利息的明细。朱女士对此感到非常疑惑:“我不知道他们平安普惠的套路，不知道他们具体的费用组成，但是他们的业务员是知道的很清楚的,为什么贷款前不告诉我?”朱女士已经还款6个月，将近一半的还款额都是利息和保险费等。现在要想提前还款，仍需偿还12万多的本金。朱女士说：“如果知道是这样计算的，当时就不会贷了”，她还说到，“我对他们平安普惠这种误导消费者欺骗消费者的行为坚决不能接受!”
多次投诉仍悬而未解
“这种行为存在误导贷款人的嫌疑”，从业十余年的专业人士告诉记者，“如果把保费也折算进去的话，利息极高。消费者应该擦亮眼睛，仔细看好条款，问清楚再贷款。”而平安普惠告诉朱女士，所有贷款流程合法合规，不会对朱女士的情况进行退费处理。
“我的合法权益深深受到了伤害!”朱女士气愤地说，“他们睁眼说瞎话，偷换概念地为自己狡辩，我被误导签下了贷款合同，他们却利用合同来证明他们的合法合规，这种强盗逻辑合法吗?”朱女士对自己的遭遇感到愤恨，并因此事投诉、举报多次，问题仍然悬而未解。
记者联系平安普惠，给出的回应是：平安普惠在办理贷款业务过程中，流程合法合规，消费者的一切线上操作皆有留痕。
平安普惠业务集群，是中国平安保险(集团)股份有限公司(股票代码：601318)联营公司——陆金所控股(NASDAQ：LU)旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的多家公司的总称。
2017年、2018年及2019年，平安普惠新增贷款总量复合增长率达到19.8%。虽然2020年上半年受到疫情影响，但其新增贷款也同比增长24.8%，达到2845亿元。
业内人士称：“平安普惠增长势头迅猛，背后却有不少贷款人等待维权，要想做到‘最值得信赖’，平安普惠还有很长的路要走。”
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责任编辑：张雪
