大众网讯（记者 周海升 张田夏荫）7月4日上午，太平人寿山东分公司客服节开幕式在济南贵和皇冠大酒店举行。本次客服节启动仪式以“百年太平 绿色空间”为主题，打造“E服务、健康、养老、家文化”等主题体验场馆，传播保险增值服务、健康养生、品质养老、实用资讯等理念，并搭建亲自活动平台，营造温馨、和谐的家庭文化，近五千名太平人寿的客户来到现场，体验互动式客户体验活动，“背靠绿树享太平”。
山东省保险行业协会常务副秘书长魏旭东、济南市保险行业协会副秘书长刘伟、太平人寿保险有限公司客户服务部副总经理王静、太平人寿山东分公司总经理金依群、太平人寿山东分公司副总经理刘敬、太平人寿保险有限公司客户服务部经理许可嘉、太平人寿济南中心支公司总经理汤伟出席本次开幕式。
六大场馆 “精品”体验
太平人寿山东分公司在客户服务节开幕式上同步开启了“太平绿树空间” 精品服务体验馆项目。在“太平绿树空间” 精品服务体验馆里展示了一系列颇具市场影响力，且在客户群体和业务一线具有良好口碑的优质服务项目，以及一些领先行业的创新服务项目。包括具有“互联网+”特点的、以移动互联技术应用为基础的“E时代服务体验馆”，以健康管理增值服务项目为核心的“中医养生体验馆”和、以梧桐人家养老社区为基础的“颐养生活体验馆”、以各种趣味性的亲子活动为核心的“儿童粘土DIY馆”和“马克杯DIY馆”，还在中高考过后贴心的为客户搭设了可提供留学咨询建议的“海外留学馆”。
当日，受邀客户们带着大大小小的孩子们走进“太平绿树空间” 精品服务体验馆，犹如走进了一个太平人寿特色服务的陈列馆。在热情太平人的引导下，客户可以亲自在电脑、ipad、手机上模拟操作并体验“零等待”的“理赔通”、“立保通”、网上营业厅等服务，还可以享受太平人寿在健康管理增值服务中提供给vip客户的中医按摩、基因检测等增值服务，现场参观还原实景的“梧桐人家”养老社区样板房，为有留学意向的孩子家长提供建议，还能和孩子一起参与现场组织的粘土DIY,更有现场拍照、后期制作并赠送的马克杯DIY等趣味亲子游戏，可以说是保险增值服务、健康养身、品质养老、实用资讯、亲子互动一站轻松全搞定。
“我一直是太平人寿的忠实用户，一直听代理人给我讲各种业务，今天才真正看见了，觉得真是不错。去年我孩子参加了太平组织的书画比赛，今年又带着孩子来到太平的客服节现场。今年的现场更加震撼，满眼绿色。孩子还在现场动手制作自己喜欢的海绵宝宝，我和孩子还合影制作变色马克杯。太平的活动真是越搞越好。”一位带着孩子的妈妈对太平人寿山东分公司的客服节活动赞不绝口。
五载奉献 回馈社会
太平人寿山东分公司紧密围绕“用心经营 诚信服务”的经营理念，建立起“以客户为中心”的经营管理体系；致力于为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融理财服务，运用“先赔后核”、“快赔付”等创新行业理赔模式，着力打造卓越的客户体验。山东分公司成立十二年来，累计支付各类赔款超过4.6亿元，支付生存金9.7亿元，为全省221万多位客户提供高品质人身保险服务。
在不断壮大实力的同时，太平人寿山东分公司还努力承担企业公民责任，积极投身到各项公益慈善事业中去。2004年，在济南长清、章丘、潍坊安丘等地，捐助了5所希望小学；2008年，全体内外勤员工积极投入到四川抗震救灾工作中，共向灾区捐款30余万余元；2011年至2015年连续五年捐助平阴县李沟小学20名贫寒学子，帮助那些品学兼优的孩子顺利完成学业。
2015年客服节爱心公益活动品牌升级，太平人寿开展“点亮微心愿，太平爱传递”主题活动，收集李沟小学的孩子们的心愿。一个崭新的书包，一个美丽的公主裙，一套四大名著，一双只有在电视上见过的溜冰鞋，看似简单平常，但却是孩子们最想要的东西。太平人寿山东分公司通过线下发动客户等爱心人士的认领，在本次客服节开幕式上进行爱心认领。
平阴县李沟小学赵广霞校长带领学生代表来到太平人寿客服节现场，孩子们接受了来自太平人寿山东分公司叔叔阿姨的心愿礼物。赵校长表示，“太平人寿山东分公司连续五年为学校的贫困孩子提供爱心捐款，给孩子们带去各种书籍、运动器材等礼物，还给孩子们搭起和外界沟通的桥梁，增长了孩子们的见识。连续五年贡献爱心，并且越做越好作为一个企业，实属不易。我们十分感谢太平人寿，希望太平人寿山东分公司的发展越来越好。”
据悉，7月4日除济南会场外，太平人寿还在深圳主会场以及四川成都、黑龙江哈尔滨、山西太原等分会场同步举办了2015年全国客户服务节开幕式，暨“绿树空间”精品服务体验馆启动会。太平人寿客户服务节的众多主题服务活动也已在全国千余家服务网点全面铺开，预计将有数百万客户参与其中，亲身感受太平人寿的“精品”服务。
初审编辑：
责任编辑：张田夏荫
