威海宋女士于2015年07月10日为自己投保华夏常青树重大疾病保险（2015），期交保费8547元，保额30万元；华夏安心无忧住院给付医疗保险，保额150元；华夏附加住院费用补偿医疗保险（2014），保额15000元，投保年龄35岁，平时身体健康。2016年2月份宋女士无意中发现自己右乳肿块、血性溢乳，于2016年2月23日到山东省医学影像学研究所就诊，经诊断为右乳腺癌，后到山东省肿瘤医院进行治疗。
2016年03月03日，宋女士拨打了我司全国统一客户服务热线95300报案，华夏保险威海中支的理赔人员接到宋女士的报案电话后第一时间开始理赔前置调查并与客户沟通需要提交的理赔材料。在与客户沟通过程中，调查人员了解到，在检查出乳腺癌前，宋女士的前夫联系宋女士要与其复婚，发现宋女士乳房异常还带宋女士到济南检查治疗，当宋女士确诊为乳腺癌后，宋女士的前夫再也不提复婚的事情，现在只有宋女士带病照顾8岁的女儿，所有的山盟海誓不如一纸保险合同的效力。
2016年04月06日，威海中支理赔人员整理案件系统上报总部，认定客户此次理赔符合条款规定重大疾病保险责任、符合安心无忧住院给付保险责任、符合住院费用补偿给付保险责任，依据合同约定，赔付重大疾病保险金30万元、住院津贴750元、住院医疗保险金15000元，并于6日当日签批结案。
收到理赔款后，宋女士非常感动，由于自己还在恢复治疗中，宋女士的弟弟宋先生代姐姐向公司赠送锦旗并表示感谢：如果没有公司的赔款我姐姐的后续治疗及家庭生活将无法保障。感谢华夏保险以最短的时间为我们赔付了理赔款。
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责任编辑：孔秀
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