济南平安人寿：5分钟重疾先赔3万元 快速理赔让病友“眼红”

　　自平安人寿重磅推出“重疾先赔”和“特案预赔”服务升级举措以来，已为太多不幸罹患恶性肿瘤、遭遇突发重大灾难事故或遭受严重意外创伤的客户，提供贴心理赔服务和专享理赔关爱。 

　　近日，济南平安人寿客户杨女士（化名）通过其服务人员向公司报案，称其因甲状腺癌就医于省立医院乳腺甲状腺外科病房。客户保险意识较强，自己购买了平安寿险的产品，已经连续按时足额缴费，记录良好，属于平安的优质客户。过去一段时间，突感身体不适，因平素较在意身体健康状况，当即前往医院检查并确诊住院治疗。 

　　服务人员闻知后建议杨女士及时报案，客户担心理赔流程繁琐，想出院后再申请理赔。分公司工作人员讲解了重疾先赔的高效服务举措后，打消了客户的疑虑。报案当日中午，服务人员前往省立医院乳腺甲状腺外科病房，首先对客户的病情表示慰问，并积极联系其主治医生，帮忙完善病理资料、理赔材料等，前后仅4分钟将重疾先赔服务操作完毕，让客户都感到惊讶，表示比最初想象的简单多了，通过快速的理赔申请通道，3万余元理赔金即时赔付，最后服务人员送上毛巾、水杯等小礼品，让客户对平安人寿优质的理赔服务赞不绝口，连同病房的患者都羡慕不已。 

　　主动探视关爱，理赔一步到位，自重疾先赔服务开展以来，平安人寿一直探索如何更好地服务客户，让客户获得更好的服务体验。