合众人寿：为客户寻找赔付的理由

　　大众网讯（通讯员 杨宁波 张伟）“许先生，你的理赔款100552.8元已经打到您指定的银行卡中，请注意查收……”接到理赔人员的电话以及看到手机里打入理赔款银行的短信通知，临沂沂水的客户许先生感慨不已，保险公司也可以为客户来寻找赔付的理由，让自己相信保险服务的真诚。

　　6年前，许先生在潍坊寿光从事畜牧养殖，收入尚可，于2010年7月21日在投保合众幸福人生终身保险，附加幸福人生提前给付重大疾病保险，保额10万。2015年，许先生感觉腰痛，心慌和胸闷，在2015年11月到出差济南的时候到位于济南的省立医院进行了检查，检查结果令人震惊，肾功化验指标严重异常，达到了尿毒症的界限，大夫告知其要么立即透析或进行肾移植，否则有生命危险。并让其立即住院治疗。按医生的嘱托是需要及时入院进行透析的，于是许先生入院连续透析了3次，但是高昂的费用让他感觉无法再透析下去，再加上家里孩子在济南上大学急需用钱，妻子一直在家务农没有收入，自己唯一的收入也断了，因此许先生决定出院回家用便宜的中药进行治疗，但是效果并不明显，眼看着许先生的身体实在支撑不下去了，于是借钱再次到济南进行透析，无意间他突然想起自己买了一份保额10万的重大疾病的保险，于是打电话进行理赔报案，公司人员受理后发现，按照公司保单条款必须连续进行至少90天规律性透析才能符合给付条件。然而透析治疗的次数并不满足合同条款约定的给付条件。

　　由于疾病的折磨，许先生的面色晦暗，身体处于极度虚弱的状态，一边是继续治疗的昂贵费用，一边是短时间无法达到的理赔给付条件，许先生陷入了两难的境地，急需现金用于继续治疗。合众人寿山东分公司的理赔人员了解到实际情况后，先后4次赶赴客户家中、医院、城镇合作医疗等单位，协助客户收集相关资料和证据，最终，公司鉴于客户的实际家庭和身体治疗情况，并根据机构提出的证据材料和全额申请的理由，特批了该案件，赔付客户100552.8元。

　　想客户所想，急客户所急，公司的这种人性化的服务让客户真真切切感受到保险公司的大爱，为客户寻找可以赔付的理由，“合众保险，理赔不难”不仅仅是口号，也是合众人对服务的承诺！