服务客户如同服务朋友们!为推动落地客户导向、提升客户体验,5月24日,山东平安产险启动开展了“三自悦友”主题文化活动。
“三自悦友”就是要求运营服务由“产品导向”向“客户导向”真正转变,把客户当朋友,自觉自动自发地创新服务达到让朋友们惊喜感动的目标。服务的小船说翻就翻?那是没有真正以客户为导向,没有从客户需求出发。如果针对客户需求提供悦友服务,就可以“体验定江山,保证不翻船!”
“三自悦友”活动开展以来,山东平安产险运营将士反响热烈,已经涌现了不少典型悦友服务案例,客户体验得到提升,以客户为中心,创新服务细节,打造极致体验的理念也成为了山东平安产险运营服务的主旋律。
初审编辑:周海升
责任编辑:张田夏荫
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