新华保险成立20年来，从名不见经传的小企业，经过不断积累，现发展到目前的世界500强。作为新华保险山东分公司“四小龙”之一的枣庄中心支公司，设立12年来也逐步由小中支渐渐向典范的中型机构转变，人力与业绩均有突破性的进展。自2009年加盟新华保险以来，我也步履公司的发展脉络与节奏，走过了一条不断奋斗，持续改变、日益成长、逐渐实现自我价值的路。
——奋斗，在路上
我最初在传统的供销系统企业工作，上个世纪末期，企业改革的浪潮一浪高过一浪，我在改革的大背景下走进了保险代理人的行列，一向踏实认真的我被保险业融化了，激情被点燃了，1999年从事保险工作以来，在同业拼搏了十年，做出了不懈的努力，取得了不俗的业绩，曾摘取全国优秀经理人奖。2009年，新华保险因筹备峄城营销服务部而招兵买马，我正式踏进了新华保险的大门，负责峄城营业区的筹备工作。
世界上没有完全不同的两片叶子，也没有完全相同的两片叶子。新华保险的工作节奏和方式不同于其他公司，因为公司成立比较晚，急需扩张，不断铺设机构。新华保险是第五家进驻枣庄寿险市场的公司，2004开业，在当地知名度不高，周转资金少，规模小，保险市场竞争激烈等。走马上任以后，我深知责任重大。走亲戚，串朋友，拉名单，打电话，各类沙龙、创说会、代理人考试辅导、面谈、个人规划等诸多工作，像沙丘一般层层涌来，压得我喘不过气来。筹备期间的酸甜苦辣咸，没有必要一一道来，我只是深刻地理解了“奋斗”一词的内涵。常言道：保险公司新筹，不掉一层皮、瘦十斤肉是筹建不起来的。的确，在短短两个月的时间里，我整个人都明显地瘦了一圈。汗水没有白流，心血没有白费。两个营业部挂机成功，峄城营销服务部建立起来了。痛，并快乐着。我奔跑在新华大道上，我奋斗在保险事业里。
——改变，在成长
俗话说：铁打的营盘流水的兵。人不可能一辈子只做一项工作，也不可能只呆在一个岗位上。2010年5月，我从峄城调任枣庄本部经理；2011年5月任中支培训部经理，重点对薛城和台儿庄新筹机构进行培训。从最初的业务代理人到营业部经理，是一个积累的过程；由营业部经理到区经理，则是角色的转变；由区经理到中支部门经理又是一次职能的转变。同年8月，我又被调任中支办公室主任，由营销一线转为管理服务与综合协调部门。岗位的变化，迫使我必须及时转变思想，更新观念。“变”是永恒的，“不变”是相对的。改变是一个过程，更是一种提升。在办公室这几年，我在三个方面有明显的改变：
一是价值观念明显增强。2013年，公司明确提出了“价值管理年”口号，要求开源节流，提升业务平台，优化业务及产品结构。我依照公司的要求，认真研究中支的实际情况，进一步完善管理制度，以6S管理为主抓手，不断督促检查，当年费用指标同比下降23.5%，得到了普遍好评。此后，节约意识深入人脑，开源节流蔚然成风。今年公司内部管理与指标考核又有新变化，我根据预算收入与支出的匹配关系，详细地清分出哪些项目属于首创，哪些项目属于续创，采取相应措施，严把费用关，积极地做节能降耗的促进派。
二是服务思想明显提高。我过去常年呆在营销一线，服务客户应该比较到位，但对后援有种被服务的思想。进入办公室工作以后，我试着转变服务角色，特别是通过MTO全面客户服务课程的培训与学习，首先转变了思想，并在办公室内部抓落实，重新梳理岗位责任制，进一步明确服务宗旨，而后推到整个中支，在物料发放、会务服务、部门协调等方面均有较大幅度的提升，办公室连年获得好评，2015年度我被分公司评为优秀基层经理。
三是宣传意识明显提升。作为传统行业出身的员工，“酒好不怕巷子深”的思想根深蒂固，做业务主要靠人脉，指望务虚的宣传工作出业绩那得猴年马月。自从进了办公室，我才深刻体会到宣传信息工作的重要性，正面的宣传是一个厚积薄发的过程，可是，负面的宣传报道一次就能伤元气，这正是“好事不出门，坏事传千里”。宣传出氛围，宣传能激励，宣传有后劲。我把中支的宣传工作作为公司软实力的突破口来抓，果然抓出了成效，抓出了业绩，迄今为止，枣庄新华保险连续四年获得枣庄市保险宣传工作先进单位，多次受到分公司的表彰。
——关怀，在传扬
刚到办公室时，四名成员中，一人休产假，一人和我一样是新手，真正意义上的办公室人员就一个资产岗。电脑里的资料几乎为零，需要一切从头来做。当时正值薛城换租、台儿庄新租，到处查勘找房源，单是招标这一项就把我愁哭了好几次。记得很清楚，在一个周末的晚上，弟弟去我家没见到我，便问原因，老公解释道：“她刚调到办公室，自己不会也不好意思问人家，特别是装修、招标的事情，你姐两天不愁哭就是大空啊！”弟弟一听，马上电话联系我。弟弟在当地电厂负责工程招标，业务熟练，流程清晰。他连夜帮我制作招标流程，完善相关资料，并就实地勘察统一标的等一系列的工作进行指导。我慢慢地熟悉，在实践中一点一滴地摸索、学习。其实，公司领导与同事也是像我弟弟一样手把手地教我。记得有一次填报行协报表时，好多数据我都不知道，下班了我还一个人在办公室查找资料，这时，领导开门进来了，见状便找来财务部的冯加华经理帮忙。当时，领导的一句话让我终生难忘：“记住了，你不是一个人单兵作战。我们是一个团队，一个大家庭，有什么困难千万不能自己扛着不说，只有大家共同协作，才能更好地完成啊！”冯加华经理在报表与审阅、外联沟通、部门协作等方面确实给我指点不少，其他部门负责人也都相互配合、相互合作，群策群力，共同奋进。在新华这个大家庭中，我慢慢懂得一个后援部门真正的职能，一个企业文化的内在魅力。
关怀是双向的，领导及同事传递正能量，我也是关键的接力一棒。作为办公室主任，我还具体负责群团工作，员工的婚丧嫁娶等事项，我均代表公司慰问，他们若遇到困难，我及时靠上帮助。有位员工，因加班加点、工作时间不规律而家庭不和，夫妻间时常吵架，在即将辞职之际，我靠上去做思想工作，并找到其丈夫、母亲，多方面做家人的思想工作，最终妥善地解决了家庭矛盾，使其安心工作。针对大龄青年未婚情况，我还扮演了月下老人的角色，近年来先后为13名剩男剩女联姻，最终有7人成家立业。仅2015年，针对各种情况的员工，我亲自上门慰问的就达20人次之多，把公司的温暖送到员工的心坎上，温暖了人心，凝聚了力量。
青春是美好的，人生是短暂的。十七年的寿险生涯，我工作着，成长着，也幸福着。我们一生能工作多久？能打拼几个十七年？我还能在新华大道上奔跑几年？鉴于新华为我提供的平台及我在新华沐浴下的成长，“致敬”一词已显苍白，“传承”本是应有之义。且行且珍惜！（王传芹）
初审编辑：周海升
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