2016年6月，为了更好的回馈客户，深化客户服务，新华人寿保险股份有限公司山东分公司开展理赔客户关怀活动，对既往理赔客户开展回访关爱活动，彰显了新华保险“以客户为中心”的服务理念，在更快、更易、更关怀的理赔服务的基础上，为客户提供更加温馨、便捷的服务体验。新华保险菏泽中心支公司迅速响应公司号召，对本次活动向队伍进行宣导及贯彻落实。
家住牡丹区的吴先生，是新华保险的忠诚客户，2016年分别给家人投保新华保险的祥和万家、福享一生产品，并积极主动的宣传公司、转介客户。究其原因，其曾于2015年10月因脑动脉供血不足住院治疗，经公司理赔部门审核审批后，仅1天时间就将理赔款打入吴先生账户，以实际行动践行了更快、更易、更关怀的理赔服务宗旨，赢得了客户信任，树立了市场品牌。借助公司举办理赔关怀活动，新华保险牡丹支公司携13名内外勤员工，再次来到客户家中进行慰问，给客户带去米、面、油等生活用品和“百万身价保障”，吴先生及家人对公司的到来表示感谢，吴先生动情的说到“新华的理赔快速高效，对我给予重要的帮助，没想到会再次关爱客户，真是温暖人心啊”。细微之处彰显关爱，理赔服务赢得口碑。此次活动、得到了客户与邻里对新华保险理赔流程的一致好评。
与此同时，新华保险菏泽中心支公司在鄄城、巨野、定陶、曹县、成武、郓城、单县等机构同时开展理赔大回访活动，带着新华人的颗颗真挚之心，纷纷走向理赔客户的家中，送去关怀和问候，主动了解客户的身体健康状况，帮助其解决生活中遇到的困难，让当地新华保险客户感受到温馨的客户服务体验。
在新华保险成立20周年之际，公司主动开展理赔客户回访活动，是对客户的关怀和回馈，新华保险菏泽中心支公司将坚持以理赔树品牌，以服务立口碑，不断提升公司理赔服务水平，让广大客户体验到更加便捷、优质、高效的理赔服务。（郑丽丽）
初审编辑：周海升
责任编辑：张田夏荫
