为践行“让华夏充满爱”的企业使命，华夏保险山东分公司于2016年6月至7月举办“未来星”客服节，围绕少儿群体开展“圆梦行动”、“星光行动”。为了让不幸生病的小朋友也感受到客服节的快乐和小华的关爱，华夏保险山东分公司在客服节举办期间，对“理赔预约上门服务”进行升级，针对少年儿童推出“未来星”专项理赔服务。
6月14日华夏保险山东临沂中支接到客户何先生的报案：其儿子泽泽小朋友因为手足口病于在临沂高新区人民医院住院治疗，华夏保险立即开启“未来星”专项理赔通道，次日上午，理赔人员带着双头音乐消防车、音乐拉线狗等玩具专程来到医院探望正在住院治疗的泽泽小朋友，并现场指导家属填写理赔申请书，整理理赔所需资料。理赔人员的到来受到了客户的好评，客户表示感谢华夏保险工作人员的贴心服务，以后将一如既往的支持华夏保险，会不断向身边的亲朋好友推荐华夏保险。
2016年6月1日至7月31日期间，不满16周岁的被保险人因疾病或意外导致住院治疗，报案人在出险人办理出院手续前（至少提前一天）向华夏保险全国统一客户服务热线95300进行报案，凡在华夏保险山东分公司投保了个人医疗保险或个人重疾保险的，即可享受到“未来星”专享理赔服务。对上述报案，理赔人员将在接到报案信息当天或次日前往出险人就诊医院进行住院探视，并为客户送去文具、书包、书籍、玩具等慰问品。
此外，“未来星”们可以享受到以下服务：
（一）节日祝福。公司提供住院探视服务，并赠价值200元的送慰问品，祝福小朋友早日康复；
（二）上门服务。公司理赔人员现场指导家属填写理赔申请书，并搜集理赔所需资料；
（三）病历代复印服务。公司理赔人员向客户提供病历代复印服务；
（四）就医指导服务。公司理赔人员指导客户后期办理出院手续注意事项；
（五）免提供保险合同及其交费凭证。
(图文：临沂中支 运营部 张华磊)
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