聊城平安人寿:深夜30公里保单配送,贴心服务保障随行

2016-07-25 10:55:00来源:大众网作者:

  近日,聊城平安人寿电销配送人员深夜驱车30公里,及时将保单送到客户手中,保障客户利益的同时,贴心服务获得客户点赞。 

  客户周先生(化名)家住吉林,但常年在山东经营长途运输,无法回吉林老家签收保单。由于了解到客户近期会路过聊城,所以吉林机构委托聊城机构协助配送。收到保单后,聊城机构电销配送人员随即与客户取得联系,客户告知将于周六晚上在聊城市冠县定远寨乡卸货,但具体到达时间尚不确定。配送人员只能跟随客户的时间,随时配送保单。 

  直到晚上9点多,客户打来电话,称自己1小时后到达,但只会停留半小时左右,卸完货马上就要返程,不知道是否有足够时间见面。配送人员当即表示一定提前将保单送到,并马上驱车上路。天黑路远,狭窄的道路上不时有运货的车队呼啸而过,配送人员仔细分辨着路线,终于在约定时间内走完30多公里的路程。当客户到达后,看到在路边等待的配送人员,感动之余不禁惊讶的说:“没想到你们这么晚了还能把保单送过来,平安的服务还真是说到做到!”接下来,在车灯下,配送人员与客户核对身份后,将保单的注意事项耐心的一一告知客户。客户签收保单后对配送人员认真负责的态度也连声称赞。 

  虽然回程时已是午夜时分,但想着客户带着保障上路,配送人员心里满满的成就感。满足客户服务需求,及时送达每张保单,是每个平安配送人员的服务准则。践行服务承诺,为客户提供优质服务,平安人一直在路上。 

初审编辑:周海升

责任编辑:王景霞

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