富德生命人寿山东分公司全面启动保险消费者事务检查工作

　　富德生命人寿山东分公司为贯彻落实总公司下发的《关于开展保险消费者事务工作检查的通知》（富保寿发〔2016〕244号）文件要求，推进保险消费者权益保护工作深入开展，树立公司良好社会形象，于7月22日在济南玉泉森信大酒店召开的富德生命人寿山东分公司2016年半年企划工作会议上由总经理助理甄莉对此项工作进行了宣导，分公司总经理室领导、各中支总、分公司各部门经理、室主任悉数参会。 

　　会上，甄总对此次总公司要求开展的保险消费者事务检查工作给予高度重视，要求全省各层级认真学习、组织研讨相关制度文件以及梁涛副主席关于消费者权益保护工作的讲话精神等监管文件，并按照总公司的统一部署及要求，从健全性、合理性、有效性三个方面认真开展自查工作，对自查中发现的问题要明确整改责任人，要及时制定整改计划，将保险消费者事务的制度建设及贯彻落实做到常抓不懈。 

　　山东分公司总经理赵传名明确指出，在保险消费者权益保护工作重要性日益彰显的形势下，山东分公司将以此次保险消费者事务工作检查为契机，紧跟总公司的步伐，做好投诉风险防范及预警工作，切实维护保险消费者的权益，提升服务水平，提升客户满意度，为行业进步和公司发展营造更好的社会环境。 

　　山东分公司各部门、各渠道积极重视消保工作，山东分公司客户服务部将于7月25日召开的营运系列年中会议上进行“保险消费者权益保护自查工作”详尽部署，将全省营运管理干部统一思想，积极行动。做到未雨绸缪，将防范风险视为己任，全力做好保险消费者权益保护工作，为促进公司健康稳定发展做出贡献。