华夏保险山东滨州中支上门服务获赞

2016-07-27 20:20:00来源:大众网作者:

  2016年“7.8全国保险公众宣传日”,年度主题“@保险,一切更简单”。为契合年度主题,响应市协会及分公司号召,华夏保险山东滨州中支秉承上门服务、简单理赔的宗旨,借助华夏保险“未来星”客服节的东风,为住院小客户卜凡磊、朱佳彤送去慰问品并带去华夏保险的祝福。

  2016年7月4日至7月5日,华夏保险山东滨州中支相继接到两位客户报案:被保险人卜凡磊、朱佳彤,因传染性肺炎均在滨州市人民医院住院治疗。据了解,朱佳彤小客户,出生时,家人为其在华夏保险投保常青树(2016)重大疾病保险并附加住院费用补偿(2014)。卜凡磊小客户也因家人对其的疼爱于去年在华夏保险投保福临门(2015)并附加住院费用补偿(2014)。最近病毒性肺炎频发,两位小客户相继感染,医院确诊为肺炎后,家人拨打华夏保险全国统一客户服务热线95300报案。华夏保险山东滨州中支运营理赔人员方勇接到报案通知单后,及时向相关业务人员了解客户情况。为方便客户简单理赔,于7月7日上午,前往滨州市人民医院儿科一区18床及二区23床探望两位小客户,为他们送去牛奶、水果等营养品。随后,理赔人员与其父母详细沟通了理赔注意事项及所需资料,小客户家人们对华夏的理赔服务连连称赞,“本以为理赔手续很复杂,还在想怎么去处理,通过你们的讲解和帮助,发现原来这么简单。”

  本次华夏保险客服节响应全国保险公众日年度主题,让理赔更简单。推出少儿客户及时报案,住院期间将享受200元的上门物品慰问及理赔指导。此项举措得到了广泛客户的好评,自活动推行以来,滨州已经完成5名客户的上门慰问。@华夏,理赔更简单。

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责任编辑:孔秀

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