2016年6月，湖南岳阳地区连降暴雨，某地水库水位上涨，堤坝土质变得松动。6月6日，村民李女士在老家田地里，观察农作物是否受灾情况后，在水库边洗脚时不慎滑入水中。在当地村民以及派出所民警的帮助下，落水者被打捞上岸，但已经溺水身亡。
因村民李女士系富德生命人寿客户，次日，李女士家属前往富德生命人寿岳阳中支报案。经理赔员核实后，22日，李女士家属带着完整的理赔资料，前往该公司申请理赔。因事实清楚，事故属实，案件很快得到批复，完成结案。根据条款约定按保险金额双倍给付，合计赔付55435.67元。
2016年6月27日，李女士的丈夫和村民代表向该公司岳阳中支送上“富德生命 理赔迅速 客户至上 诚信服务”的锦旗。家属非常感激，因家里经济条件一直不好，上面还有70岁父母需要赡养，女儿还在读小学，称保险给他们救了急，给了他们继续向往美好生活的勇气和信心。同时，让他们体会到了富德生命人寿对待客户的真诚与重视，办事的效率和服务的责任感。
