泰安平安寿险：雪中送炭 重疾先赔”解客户燃眉之急

　　近日，平安人寿泰安中心支公司服务人员为客户牛先生（化名）完成一项“重疾先赔”服务，为客户解决了燃眉之急。 

　　家住山东省泰安的客户牛老汉，只有一个儿子，与他一同在家务农，经济条件一般，经同村平安服务人员介绍，于2011年8月投保鑫盛和鑫盛重疾。病魔总是在不经意间到来，一向身体结实的牛老汉突然于2016年8月中旬感觉右下腹疼痛，在泰安医院检查显示“胃扭转”，并提示癌症可能性大， 26日，在济南市中心医院就诊，经病理检查确诊为食管癌，需要住院手术治疗及后续6-8次放化疗，至少需要10万元医疗费用，这对本来就不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜，牛老汉一度放弃治疗。 

　　在一家一筹莫展之际，平安服务人员了解到情况后及时与客户取得联系，在了解病情和相关确诊资料后，初步审核符合重大疾病理赔条件。于是，8月30日14时服务人员前往济南市中心医院见慰问病中的牛老汉，确认资料后请客户签字。于16时，已在理赔案件已在平安系统中结案。17时，客户才发现理赔款到账通知以及退还的近期保费，赶忙给平安的服务人员打来感谢电话。 

　　平安人寿的“重疾先赔“举措就是要竭尽全力保障客户安全，想在客户之所想，在客户期望之前送去保障。