济宁平安人寿：“快易达”5分钟给付理赔款 获客户点赞

　　2016年8月中旬，平安人寿济宁中支的客户吴先生（化名）因过敏性紫癜住院治疗，因之前服务的代理人已经离职，吴先生只好先拨打电话95511报了案，公司接到报案后立即通知了网点的运营督导小刘，小刘马上给客户回电并前往客户家中了解情况。在小刘的帮助下，客户吴先生当下就通过小刘手机上督导专用的“快易达”进行了在线理赔的申请，仅仅5分钟，客户吴先生就接到了短信告知预赔款3364元，客户对平安的理赔效率感到不可思议。3小时后客户打来电话称已收到理赔金的到账通知，对工作人员熟练的操作技能连连称赞，对平安快速简捷的理赔方式连连称赞。 

　　快易达开启了运营督导E化理赔服务的新模式，助力提升理赔全流程客户体验，也为前线业务同仁带来便捷及展业的新契机，使客户享受到了更加便捷的理赔服务体验。