华夏保险滨州中支小额贴心理赔获客户赞誉

　　2017年3月14日，春风拂面，吹走了寒冬余留的寒意。清早，华夏保险滨州中支客服大厅也照入一束温暖的阳光。来自滨州市滨北办事处的王先生为华夏保险滨州中支送来一面绣有“快速理赔，值得信赖”的锦旗，以表示对公司贴心、快速的理赔服务表示感谢。

　　2017年2月14日，华夏保险滨州中支接到投保人王先生的报案，称其儿子因扁桃体肥大在滨州市人民医院住院治疗。据了解，2016年8月8日，父亲王先生为儿子在华夏保险投保常青树（2016）重大疾病保险并附加住院费用补偿（2014）。同年2月份，王先生的儿子突感咽喉部位不适，便前往滨州市人民医院就诊，最终确诊为扁桃体肥大，需进行手术切除。王先生随即拨打了华夏保险全国统一客户服务热线95300报案。

　　华夏保险滨州中支理赔人员在接到报案通知单后，立即向相关业务人员了解客户情况。为方便客户、简化流程，华夏保险滨州中支理赔人员于次日上午前往人民医院耳鼻喉科探望王先生的儿子，理赔人员与王先生夫妇详细沟通了理赔注意事项及所需资料。

　　2017年3月9日，王先生向华夏保险提交了理赔材料。华夏保险滨州中支快速整理材料上报总部，当日签批赔付8610.91元。

　　虽然理赔款并不多，但王先生却被华夏保险贴心理赔服务所打动。他亲手将锦旗送于理赔人员手中，更是不断的向理赔人员表示感谢：“本以为理赔手续很复杂，通过你们的帮助，发现原来这么简单。钱不在多少，在你们华夏买保险我放心！”

　　华夏保险理赔服务的周到和贴心，正是公司“客户利益至上”的核心价值观的良好体现。华夏保险滨州中支始终秉承“为人民服务，让客户满意”的服务理念，实践企业使命“让华夏充满爱”！