济南寿险：拥抱寿险3.0，“管家”服务更贴心

　　互联网时代，济南寿险利用“平安金管家”将更好的服务体验带给客户，其对线上服务水平的不断追求，让客户与济南寿险的距离跨越时间和空间的阻隔，让客户无时无刻的感受到济南寿险服务的温度。 

　　对比发现美，既快且好 

　　与往常一样，济南寿险服务人员接到客户刘先生电话咨询证件有效期修改问题。传统渠道处理，服务人员需要客户提供证件原件、留存证件复印件并且授权签字才能完成修改，但客户长期出差，或者所处地区交通不便等情况就不方便办理。而现在，刘先生在服务人员指导下，操作金管家APP，即可轻松完成业务。在服务人员耐心的逐步下载、注册、寻找相应模块、上传材料等流程后，修改证件有效期的服务轻松完成。短短10分钟时间，客户赞不绝口，这不仅是对服务的肯定，更是对企业的认可。 

　　从容、便捷、好管家 

　　从容缴费，让保障更稳妥。对于像王先生这样的老客户，缴费已成为生活的一部分。近期，济南寿险服务人员接到客户微信求助，信息中显示王先生出差国外，临近缴费期，家人协助其存保费时才发现原缴费帐户找不到了。身在国外，到公司办理缴费账号变更已然来不及。 

　　3.0时代的济南寿险服务人员马上就想到了“平安金管家APP”线上服务方式。经王先生同意，服务人员协助其进入平安金管家APP，顺利完成了缴费账号的变更手续。客户非常高兴，当缴费成为一种习惯，有一款便捷的APP让保障更稳妥。 

　　伴随着科技日新月异的发展，济南寿险多渠道、全方位的服务方式，带给客户满意的体验，让客户不用亲临门店、不用排队等候，也可享受平安的快捷贴心服务。