富德生命人寿2017年运营条线工作会议圆满结束

    为统一运营条线工作思想，明确目标部署规划，推动2017年度重点工作开展，同时表彰2016年度运营条线优秀机构及个人，富德生命人寿总公司核保核赔部联合客户服务部于2017年4月16日-18日在湖北武汉共同举办了富德生命人寿2017年运营条线工作会议，公司电话呼叫中心应邀参会。公司总经理助理徐伟、核保核赔部总经理袁咏、客户服务部副总经理那艳、电话呼叫中心副总经理李铁军，全辖35家机构运营分管总、运营条线经理及获奖代表共同参会。 

　　会议伊始，核保核赔部袁咏总带来题为《稳定 优化 发展、提高》核保核赔条线工作报告，详细介绍了2016年工作总结及2017年开门红工作情况，通过分析当前形势，提出2017年度工作规划；客户服务部那艳总带来题为《凝心聚力 携手同行 恪尽职守 谱写篇章》客户服务条线工作报告，总结客服条线2016年度工作成果，提出2017年度方向，同时对2017年度VIP及增值服务做了详细阐述及规划部署；电话呼叫中心李铁军总对电话中心2017年第一季度工作做了总结宣导，并对重点工作推动提出要求。 

　　随后，客户服务部徐新潮总就2017年度消费者权益保护工作进行专项宣导，同时对消保“六位一体”体系建设做了整体规划。核保核赔部王辉总对2017年第一季度满期退保工作做专项报告，在总、分联动共同努力下，平稳度过满期退保高峰，按计划圆满完成一季度满期退保工作。 

　　同时，会议对2016年度运营条线表现优异的机构及个人进行了荣誉表彰，优秀机构代表湖北分公司李陕生总、大连分公司孙海燕总，优秀个人代表江西分公司皮春艳、吉林分公司贾晔、山东分公司江环萍进行了经验分享及获奖感言。 

　　会议最后，公司总经理助理徐伟提出工作期许。徐伟总首先对两核条线、客服条线2017年第一季度成绩进行了充分的肯定，顺利完成了开门红新契约承保工作，高效应对了满期、退保业务高峰，平稳度过了春节、“3?15”等关键时点，严守了“两个确保”的底线。其次，对运营条线全体将士的辛勤付出表示感谢。最后，徐伟总分析了当今金融监管形势，并对运营工作提出两点要求：第一、要高度重视“保险姓保、监管姓监”，运营工作要依法合规，坚守合规。第二、运营工作要稳字当头，上下同心，砥砺前行。 

　　本次会议的召开，统一了运营条线工作思想，进一步明确了工作重点及方向，通过表彰先进激发了工作激情，运营条线全体人员将坚持稳字当头，合规运营，上下同心，做好“大运营”服务！。