济南寿险:制定保单打印应急预案 助力一线业务腾飞

2017-05-18 09:50:00来源:大众网作者:

  随着公司业务调整步伐的加快,新险种上线、老险种停售节奏越来越密集,由此引发的保单打印战役一路高歌前行,济南寿险积极应对保单打印高峰,确保打印时效,与前线业务紧密衔接,助力一线业务腾飞。 

  为全力支持公司业绩达成,在后援整体支持方案运作下,济南运营管理部及时制定打印应急预案,在险种停售期间打印岗、现场操作人员全体加班,每天奋战16小时,为确保完好无缺的保单能及时送到客户手中,运营管理部将保单打印工作细化为四部分:制定打印现场加班计划、规划数据提取上传节奏、播报保单下发进度、加强保单质检。1、对于打印现场加班安排,与外包负责人沟通调整作业时间为早7点至晚23点,四台打印机全部开足马力,现场井然有序、每天连续工作16小时,现场人员顾不得喝水,站得腿都酸了,但无人抱怨喊累;2、28日当天生成待打印数据9708单,严重超出打印现场最高产能,果断采取分时间段、机构、批次提取,该方法大大提高数据提取时效,既避免数据太大提取易出错的问题,又能保证当日物流发送及时,确保各机构网点均能在次日收到保单;3、为避免业务员未收到保单产生负面情绪,采用前线播报、邮件知会、物流上载等途径发送保单下发进度,力争知会到各营业区柜面、业务员,该项措施大大的减少了保单下发进度查询量;4、运营管理部保单质检人员在生产过程中不定时巡检半成品保单,加大成品保单质检力度,发现问题及时反馈,避免出现批量品质问题,确保保单打印工作按时、保质、保量完成。 

  保单打印时效快、下发及时,是2017济分打印中心带给前线将士的最新感受。一元复始,万象更新,济分打印中心为助力济分一线业务腾飞,提升济分投保端到端时效,促进客户服务体验的提升提供了最直观、最有力的支持!济南分公司将持续以“高时效,高品质”的标准开展保单打印工作,全力提升客户和队伍的服务满意度。 (玄振静)

初审编辑:周海升

责任编辑:张田夏荫

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