平安养老保险股份有限公司(以下简称“山东养老险”)自开展“天天3·15,日日公众日”活动以来,致力于提升客户体验,提升公司品牌形象,降低投诉发生率。
近日,山东滨州一客户被货车撞伤致死,山东养老险接到报案核实客户信息后立即受理录入,第一时间联系客户并走访投保单位,确认案发经过及受益人情况,了解到该出险客户其配偶早在十年前身故,家有六个子女,生活极为不易。山东养老险理赔人员加班加点顺利结案,并将三十万理赔款支付到账。
客户单位及家属再三致电表示感谢,对山东养老险的优质服务表示真诚的感谢,并送上一面“真诚守信、一诺千金”的锦旗。优质的服务坚定了客户与山东养老险继续合作的决心,提升了公司在当地的品牌形象。
初审编辑:周海升
责任编辑:张田夏荫
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