5月14日，华夏保险2017“欢乐童行”客服节正式开幕！本届客服节以“华夏欢乐送，E路爱相伴”为主题，未来一个半月，华夏保险济宁中支将以“深度精准扶贫、感恩回馈客户、推广E化服务”为核心，开展“圆梦”“欢乐”“创E”三大主题活动。
当保险进入“娱乐圈”，当保险服务迈向“高科技”，又会产生怎样的化学反应呢？
圆梦行动——深度精准扶贫，服务国家战略
保险是责任和爱心事业。无论是倡导“互助共济”的传统保险文化，还是当前“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，保险始终都要坚持以人为本的关爱与责任。
本届客服节，华夏保险济宁中支结合总公司活动主题， 积极组织志愿者队伍，并联合当地民政、公益组织、爱心人士和新闻媒体，在辖区范围内积极开展“圆梦行动”，以实地走访慰问、送慰问品和慰问金等方式，实现精准帮扶贫困儿童，更好地助推脱贫攻坚工作，更好地服务国家战略和民生期盼。
欢乐行动——强化客户互动，助力业务发展。
欢乐行动将通过线上趣味游戏，引导老客户在官微完成身份认证及保单绑定；引导粉丝客户在官微进行身份注册，吸引海量粉丝、获取客户资源，以期实现“低成本、高效应”的品牌传播和“高频次、广覆盖”的客户参与。已经绑定保单的客户（含活动期内微信投保的客户），也可参与游戏获得现金红包或大奖。
在未来两周的时间内，公司将通过官微身份认证和保单绑定的方式，强化客户的线上互动，树立公司良好的品牌形象。
创E行动——深耕客户需求，发展智能服务
2016年“小华E家”上线，吹响了“科技华夏、创新服务”的集结号。智能科技与保险服务结合的最终落脚点是要深耕客户需求、提升客户体验，让客户享有“智慧生活”。本届客服节将以“创E行动”为契机，通过指标比武的形式举全司之力推广“微信回访、微信保全、微信理赔”等E化服务，真正实现“以科技手段推进服务标准化建设，用智能服务为客户创造更高的生活价值”。
华夏保险济宁中支一直传承“让华夏充满爱”的企业使命，通过各式各样的互动，深入践行“为人民服务”的服务理念，在济宁保险市场树立了良好的口碑，为提升公司品牌美誉度助力。通过“欢乐童行”客服节活动，华夏保险济宁中支将持续履行社会责任，在开展丰富多彩的回馈活动中，为客户献上最诚挚的问候和最衷心的感谢！（山东 张臣良）
初审编辑：
责任编辑：孔秀
