3月16日，这个寻常的日子对于家住淄博市张店区的薛女士来说是非同寻常的。这一天，她在淄博市中心医院被确诊为“甲状腺恶性肿瘤伴淋巴结转移”。噩耗传来，对于35岁的薛女士来说是无法接受的，用她的话说，瞬时间心理上和经济上的压力好像随时都会将她吞噬。就在全家人一筹莫展之际，薛女士想到自己曾在新华保险购买了《健康无忧C款重大疾病保险》，保额5万元。她立刻拨打了新华保险全国统一报案电话95567，接到薛女士的报案电话，淄博新华保险立刻安排服务人员到薛女士家中了解具体情况，帮其准备理赔所需资料。就在准备资料期间，薛女士发现她的所在单位也在新华为自己投保了《华康团体重大疾病保险》，保额16万元。
4月18日，在服务人员的帮助下，理赔资料很快便准备完毕并完成提交，公司确认薛女士的情况符合保险条款的约定，并于4月20日将21万元重大疾病保险金支付至薛女士的银行账户，整个理赔过程仅用了2天时间。薛女士说，也正是因为新华保险良好的口碑和品牌，让她本人及工作单位同时选择了新华保险，让她有了充足的保障。
再次见到薛女士时，她已经开始接受系统的治疗了。在本次理赔过程中，淄博新华保险展现出的快速、贴心服务，获得了薛女士及其家人的认可，薛女士说：“十分感谢咱们淄博新华保险公司，也非常感谢我单位的领导，没想到我们共同选择了淄博新华保险。事实也证明了我们的选择是正确的。新华保险理赔迅速，服务人员热情贴心，充分体现了对客户的承诺，我们会一如既往的支持新华保险公司。” (张鑫)
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