合众人寿淄博中支：业务员代办理赔广受称赞

　　合众人寿淄博中心支公司开业11年，以“理赔不难”为服务承诺，不断提升理赔等服务的便捷性，在手机被普遍使用后，很多客户享受到微信自助理赔的便利性，近期，合众上线的“e合众”增加了业务人员代办理赔、保全的功能，让没有使用智能手机的农村客户体会到互联业务理赔的便捷。

　　6月14日上午，淄博本部的业务主任宋金凤来到客户岳女士家中，岳女士因查体发现甲状腺结节，后经医院检查确诊为微小乳头状癌，现在在家休养中，不方便出门。在得知客户情况后，业务员协助准备材料，约好了时间来到客户家中。宋主任打开手机e合众，在手机APP软件里点击售后理赔模块，输入客户信息、根据提示对身份证、病历等拍照上传，最后签名确认，不到20分钟，整个代办操作即已结束，随即经过后台和总公司理赔人员的处理，十多分钟后就做出了赔付的理赔结论。

　　整个操作过程就在聊天、沟通中结束了，在告知岳女士理赔结果时她都没想到这么快、这么简单地就把理赔给办完了，之前印象中要拿好理赔材料到保险公司办理，如果忘带哪份理赔材料要来回跑。印象里的麻烦、折腾等种种不便一点也没有出现，反而是业务员上门、自己在家里拍了个照片签了个字就全部结束了。

　　据理赔人员讲，如果材料齐全，事件清晰的案件一般当天即可结案，第二天便可到帐。除理赔以外，业务人员还可以代办保全业务，变更受益人，变更地址、电话、银行卡等都可以由业务员代办，对此，岳女士及家人表示赞赏，并对合众理赔及业务员的服务点赞。