富德生命人寿内蒙古分公司召开业务品质联席会议

    6月19日上午，富德生命人寿内蒙古分公司召开业务品质联席会议，分公司总经理助理崔艳军、总经理助理邓小磊出席此次会议。 

　　会上，分公司客户服务部对5月客服业务品质指标作出详细分析并对重点工作进行宣导。分公司客服部重点提出，在总公司的大力支持下，E动生命APP及云服务APP均已完成线下产品线上回访的开发，云服务APP已有多家分公司上线实施，E动生命APP前期也已在广东、福建两家分公司进行试点工作且运行期间系统稳定流畅，已具备全系统上线的条件。 

　　根据总公司《关于线下产品线上回访服务在E动生命APP平台全国试运行的通知》，结合内蒙古分公司的实际情况，为推进蒙分线下产品线上回访的顺利上线，丰富内蒙古分公司回访渠道，给客户提供更加优质、便捷的回访服务，分公司客服部从线上回访的必要性、目前工作进度等方面进行宣导。分公司客服部高度重视此项回访服务工作，前期已做了充分的准备工作并将做好后期与监管的沟通工作，力争将服务落地。 

　　现阶段，回访仍旧是客服工作的重要组成部分，是维护客户权益的重要途径。内蒙古分公司会在总公司的大力支持下和技术创新的条件下，积极推动蒙分线下产品线上回访的上线服务功能，提高回访效率，提升客户服务体验，提升公司品牌美誉度。