富德生命人寿德阳中支回访人员上门面访失语失聪客户

　　2017年7月28日，董先生在富德生命人寿购买了一份重疾保险，因其为聋哑人无法接受保险公司的新契约确认回访。

　　富德生命人寿德阳中支回访人员收到消息后，立即向公司申请能否使用问卷进行回访，以确保董先生能及时准确了解保单相关权益。在征得公司同意后，回访人员迅速与董先生取得联系，于2017年8月15日携带相关问卷资料前往绵竹客户所在地进行面访，协助董先生进行问卷填写，并按照要求度回访全程进行录音录像。当工作人员冒着炎炎酷暑上门开展面访工作的时候，董先生心里充满了惊讶和感激，不停地用手比划着表示对面访人员的感谢。

　　富德生命人寿开展的失语失聪客户面访模式，为新形式下保险公司的服务创新带来思考。“保险，让生命更美好”不仅仅只是一句口号，更是保险企业对客户的庄严承诺。