客户尚女士近日亲临章丘柜面办理退保业务，柜员在接待客户过程中了解到该保单为一份已缴费4年的《智胜人生》万能险保单，其中主险保额20万，重疾保额10万，并且附加了意外医疗和健享人生，保单被保人为尚女士的丈夫。柜面工作人员耐心给客户讲解了相应保险责任和保险在日常生活中的重要性，客户表示先回家与其亲属商议后再做决定。
天有不测风云人有旦夕祸福，不料尚女士的丈夫一周后因疾病入院治疗，总共花费一万四千多元，医保报销后剩余三千余元。尚女士与丈夫拿着理赔所需的相关材料来到柜面，经工作人员处理后，理赔金1778.07元于2个工作日打到客户的账户中。后期客户来电致谢，表示幸亏当时柜面工作人员对她进行了劝阻，使丈夫有平安为其保驾护航。此时的尚女士退保意向不仅全消，还表示想再次购买保险做保障。
多一份劝阻，多一份关爱，让客户感受到最温暖的服务和最全面的保障是柜面服务客户的出发点和落脚点。在未来的工作中，我们将继续以认真的工作态度做好本职工作，服务好每一位客户，让客户体验到平安的快捷、周到的服务！
