2015年1月，家住宜昌市西陵区的王女士为爱人房先生在富德生命人寿宜昌中支公司投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》和《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》，保额分别为10万元。然而天有不测风云，人有旦夕祸福。2017年10月，50多岁的房先生近来感觉听力大不如前，遂到宜昌市中心医院耳鼻喉科进行检查，然而医生的检查结果犹如晴天霹雳，令房先生难过不已。身患鼻咽癌的房先生未曾料到不幸会突然降临在自己身上，此时他便想到2年前在富德生命人寿购买的保险产品，便拨通了该公司的理赔报案电话。
受理报案后，中支理赔员在第一时间上门了解核实出险情况并进行慰问，同时进行理赔相关工作的办理。短短2日，房先生便收到了10万元的理赔款，这无疑给突发疾病的房先生雪中送碳。当理赔款到帐时，正在为医疗费而一筹莫展的房先生，惊讶于富德生命人寿的赔付速度和办事效率，激动万分地对公司工作人员说道：“富德生命人寿不仅工作效率高，更懂得关心、理解客户的难处，能设身处地为客户着想，就像我的家人一样。”
