2017年 12 月15日上午，天气依然寒冷，华夏保险济宁市金乡支公司迎来一位特殊的客人，他不顾严寒，手捧锦旗，锦旗上赫然写着“服务周到，理赔快捷”八个大字，走进公司客服大厅，将锦旗郑重地交到工作人员的手中，代表委托人房女士表达对于华夏保险的感谢之情。
据了解，家住金乡县鸡黍镇的房女士是一位普通的农民，虽然平时忙于农事，但保险意识很强。2016年5月25日，房女士为自己购买了华夏常青树重大疾病保险（2016），保额12万元。原本只想为自己的生活增添一份保障，但天有不测风云，2017年4月17日，房女士突发耳痛、耳鸣头晕，并于第二天就诊于金乡县人民医院，经确诊并鉴定为双耳失聪。在经过简单治疗后，房女士回家继续休养。这时，房女士突然想到自己去年购买的保险，于是打电话给华夏保险济宁中支报案。
华夏保险济宁中支理赔人员在接到报案后，立即核实客户出险和投保情况，并迅速赶赴客户家中，对客户及其家属表示慰问，并指导其办理理赔申请手续。11月24日，华夏保险总公司经审核确认后，做出保险全额赔付的决定，并于次日正式将12万元的理赔款打入客户账户中。
保险的意义在于保障，未遇风险时，它为我们提供心理上的安全保障；遭遇风险时，它为我们送上现实中的切实保障。华夏保险重信守诺，温情服务，坚持快速、高效、贴心的理赔理念，用实际行动践行着“客户利益至上”的核心价值观，将华夏大爱洒满人间。（山东 张臣良）
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