富德生命人寿深圳分公司召开1月合品管理联席会议

　　1月24日，富德生命人寿深圳分公司在金运世纪大厦21楼大会议室召开了1月合品管理联席会议，分公司总经理室全体成员、各部门负责人、各机构负责人、各银保渠道总监以及合规联络人、品质联络人参加了本次会议。 

　　本次会议由两个部分组成。上半部分为合规管理联席会议，法律合规部经理陈博分别从监管动态、行业信息、合规工作三个方面进行了细致讲解。用监管处罚案例引出了当前的监管态势，介绍了中国保监会《打赢保险业防范化解重大风险攻坚战的总体方案》，指出“强监管”依然会是2018监管年的主旋律；以反洗钱监管处罚案例，强调客户信息不真实易触发洗钱风险。同时，陈博经理还对深圳分公司“治乱打非”专项工作进行了宣导，明确了检查重点和工作阶段，要求各单位认真、细致的开展“治乱打非”专项工作。会议还对“治乱打非”专项工作底稿进行了讲解。 

　　下半部分为品质管理联席会议，首先由保费部经理黄青代表分公司品质管理委员会做了《深圳分公司12月业务品质分析报告》，对2017年12月分公司整体品质达成情况进行了总结汇报，并就2018年1月和2月品质指标考核情况进行了提前预警；接着，由客户服务部经理金玲详细解读了富保寿深2018年5号文《关于做好开门红期间消费者权益保护相关工作的通知》；随后，由核保核赔部保全室主任徐秀敏宣导了2018年分公司满期给付及退保的形势和应对措施。 

　　会议最后，分公司总经理李家恒发表重要讲话，对12月份的品质指标情况和合规经营进行了点评。李总强调，每月的合品联席会议将各层级管理干部召集在一起，共同关注品质指标的变化、品管工作取得的成果以及存在的不足，各层级干部要关注品质结果，坚守合规与品质的底线，有效的防范业务风险。对于下一步品管工作，李总提出四个方面的要求：第一，关于品质管理办法，机构和渠道要在队伍中持之以恒的做好品管办法的宣导和解读工作，增进大家对品管办法的认同、认知和理解，进而做到遵循品管办法。同时，我们的工作方式和方法也要做出相应的改变。制度是线，过程是面，从上到下大家要通力配合，积极行动，在公司内形成立体的、联防的体系，确保品质管理工作能够持续落地，将过程风险和结果风险进行有效的、彻底的把控；第二，关于春节与315期间的消保工作安排，分公司要做到内紧外松，各部门、各机构要加强学习消保基本常识，建立消保受理专线；同时各层级干部要有高度的责任感和使命感，前、中、后台要密切配合，共同做好消保工作；第三，各部门、各机构要密切关注满期给付与退保风险，要形成联防联办的机制，做到时刻准备着、密切关注着、动作一致、快速解决；第四，品管委员会要继续做好品质管理的案例整理和分析，并组织学习，要严防由于销售误导与非法集资引发的品质风险。 

　　成功源于品质和合规，走过十年的深分已经尝到了甜头：业务稳健增长，风险有效控制，队伍健康成长，走出了一条新型、健康的内涵式发展道路。我们有理由相信，未来，深分将继续沿着可持续发展道路越走越好！