富德生命人寿：客户至上 生命不息 服务不止

　　随着社会的发展进步以及国家对保险业的重视及大力支持，保险业如同朝阳般快速成长，迎来了一次又一次发展的高峰。与此同时，人们的保险意识、对保险的关注度、认可度及售后的维权意识也越来越强。富德生命人寿与时俱进，本着“客户至上，更好服务客户”的初心，一切为了客户，用心倾听，真诚诠释，不断完善对客户的服务。  

　　近年来，随着保险监管部门监管力度的不断加强，不断强调保险销售机构及从业人员展业过程中一定要合规经营、合规展业，但仍不可避免地会有客户针对自己的权益不清而产生疑惑甚至投诉问题。富德生命人寿山东分公司针对客户信访投诉问题，更好地为客户做好消费者权益保护工作，提高信访投诉案件的处理时效，及时准确地解决客户提出的问题，提供更完善的服务，特别制定了185号文件《富德生命人寿保险股份有限公司山东分公司信访投诉案件问责管理办法》。 

　　富德生命人寿威海中支针对山东分公司下发的《富德生命人寿保险股份有限公司山东分公司信访投诉案件问责管理办法》的通知，在王胜超总的高度重视下，运营部高影经理及时组织中支内勤队伍召开会议，认真学习文件内容，深刻领会文件精神。为处理今后的客户信访投诉案件梳理完善了流程，旨在更高效地解决客户的问题。