突破传统保险业务模式—农银人寿全面推动“农银e保”移动展业平台

2018-04-25 10:32:00来源:大众网作者:
  为更好服务一线代理人队伍,利用移动互联网技术为客户提供更为便捷的保险服务,农银人寿通过“农银e保”移动展业平台,不仅为营销队伍提供全方位的后台支持系统,而且为客户提供实时承保、实时核保、实时支付等服务功能,大大节省了承保时间,提升了保险服务整体效率与水平。

  据悉,农银e保”实现了一站式投保与服务,开创了一次见面、现场投保、现场支付、现场接收电子保单、现场签收电子回执等,全程无纸化承保快捷展业模式,减免了传统投保流程单证印刷、单证发放、受理、扫描、问题件处理等作业环节原本需三天时间的流程,缩短为30分钟即可完成承保全过程,大大节省了客户及营销人员填写纸质保单、收集客户资料的时间,简化了流程,有效提升了承保质量、客户投保体验及承保时效。

  不仅如此,农银人寿通过“农银e保”移动展业平台在行业内率先提出标准化作业流程通过公司介绍、个人介绍、产品介绍、试算、方案报价、实时承保、电子回执等一系列功能,规范销售人员行为,提高了销售人员整体销售水平,同时在宣传和成交的过程中,对客户进行全面的产品宣传和风险提示,积极维护保险消费者的权益

  据了解,农银人寿“农银e保”移动展业平台2015年11月开始试运行,2016年4月正式上线,2017年5月,在公司个险渠道全面推广。自推广应用以来,“农银e保”受到广大客户及业务员的欢迎。客户在任何场所、任何时间都可顺利地完成投保。电子化填单,客户现场确认,流程公开、透明。此外,“农银e保”系统实现了前台与后台实时交互,杜绝了传统流程中录入错误的情况,避免反复确认,大幅提高了保单处理效率与质量。两年多以来,农银人寿“农银e保”移动展业平台系统已服务超过31.8万人次,出单率达到90%以上,有效提升公司保险服务品质及销售服务竞争力。

  2016年,“农银e保”获得“2015年度金融行业渠道创新突出贡献奖”2018年3月,农银人寿“农银e保”获得了中国农业银行系统优秀科技成果奖三等奖

  近年来,农银人寿秉承“以客户为中心”的原则,紧跟时代步伐,大力投入科技力量,实现公司业务整体发展水平的大幅提升。为积极推动互联网发展战略的实施,农银人寿移动展业、移动理赔、移动柜面、微信平台上取得了突破,成为公司业务发展的重要支撑。通过互联网应用,不仅为一线营销人员打造展业利器,而且在客户投保时,运用 PKI安全体系加密技术和数字证书服务,有效地确保客户支付信息的保密性、完整性、可靠性及交易的不可抵赖性,对农银人寿客户网络信息安全起到了良好的作用。

初审编辑:周海升

责任编辑:王景霞

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