山东平安产险：极致理赔服务暖人心

　　近日，山东平安产险菏泽中支人伤查勘员刘龙接到客户电话，客户非常焦急，称其出了交通事故，因原来从未遇到过这种情况，不知如何处理。刘龙首先安抚客户，询问客户有何需求，客户称第二天需去外地出差，看能否今日就将案件处理完毕。刘龙立即告速客户没有问题，随即联系伤者，相约在定陶门店协商案件。经过将近一个小时的车程，刘龙到达定陶门店，虽然还未吃饭，但是刘龙立即投入到调解工作，详细向客户及伤者介绍平安产险赔付标准，经过刘龙长达半个多小时的劝说调解，双方终于达成一致，签署调解协议。至此，时间已经到晚上十点多，客户第二天收到赔款后，给公司打去电话，对刘龙的专业、耐心、负责的服务态度大加赞扬，并对平安贴心的服务表示肯定。 

　　作为一名理赔员，一名平安人，急客户之所急，想客户之所想，做到客户满意，是一直不变的追求，平安产险山东分公司表示，将继续担当社会责任，做好服务工作，不断拓展更多服务项目，积极发挥保险社会“稳定器”的作用，更好的服务人民群众。