代女士为富德生命人寿日照中支保险代理人员，基于对保险的认可，于2017年12月至2018年10月期间，为其母亲张女士投保我司《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，年缴保费7580元，基本保险金额10万元；《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，年缴保费4275元，基本保险金额5万元。2018年9月底，张女士查体时发现右侧乳腺内有一肿物，没有任何疼痛，在体检医生建议下于2018年10月7日在日照市人民医院住院检查，并于2018年10月9日确诊为“乳腺恶性肿瘤，上部”，确诊结果让原本幸福的一家人蒙上了一层阴影，面对高额的手术费用及后续的定期化疗费用，全家人陷入了无尽的悲痛之中。
因投保人代女士为富德生命人寿日照中支保险代理人员，代女士于2018年11月21日将手续齐全理赔资料交至日照中支柜面，理赔人员随即展开调查，未发现责任免除事项。后经总公司审核，符合保险责任，并于11月26日赔付《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》基本保额10万元。考虑《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》的保险条款（若被保险人于合同生效日起180日内，非因意外事故被确诊首次患合同定义的重大疾病，公司将按本合同实际交纳的保险费给付重大疾病保险金）， 因《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》生效日不满180天， 于11月26日退还《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》保费4275元，合计赔付104275元，日照富德生命服务到位、理赔迅速，得到了张女士家人的高度认可，“没想到买了份富德生命人寿的保险，危难时刻给了家里带来这么大的帮助”，张女士的切身说辞不断改变着周围人对保险的认识。
对于保险服务而言，最为引人关注的是理赔服务。在众多客户心中，对保险往往存在“投保容易，理赔难”的印象，这种印象也在很大程度上影响了保险业的发展。但是富德生命人寿却独树一帜，其“1234”特色理赔服务一直广受社会各界好评。
一个有责任的人对父母、儿女真爱的表现是对这个温馨、幸福的家庭有万全的准备，保持适当的寿险，是一种道德责任，也是国民该负起的义务。保险金虽然挽不回逝去的生命，但保险公司那一份真挚的爱却会给这个悲伤的家庭多一份慰藉，至少还有那么一群人还在关心着、爱护着这个破碎的家。生命在最绚烂的时刻凋零，保险却让爱的种子留在心中。
初审编辑：周海升
责任编辑：张田夏荫
