平安金服济南分公司：客户满意是我们的责任

　　葛登纳说过“当你服务他人的时候,生活不再是枯燥无味的,人生不再是毫无意义的。来自金服济分共享的贺晓晓始终践行“服务至上,真诚至上”的理念为客户解决问题。来公司半年多的时间里,由初出茅庐的新员工,现在已经成为共享部门的一名优秀的坐席。

　　客服工作是她的第一份工作,虽然刚刚迈出校门来到公司,她没有新人的胆怯,有的是更多的坚持和自信。作为一名合格的客服人员,首先要具备服务意识和专业的服务技能,用自己的专业和热情把一件普通简单的工作做到最好。她一直坚持把平凡的工作做到最好。她对自己的专业技能要求很高对待工作更是一丝不苟,常常遇到自己没有遇到或者不会的问题她都会积极的去学习,只为了给客户提供更专业、更准确、更贴心的服务。在每一次小组例会分享中,他都会强调,不能只有熟练的业务知识和高超的服务技巧,还要尝试着不断完善自己的专业技能。她平时也会占用自己休息的时间去帮助其他技能薄弱的小伙伴。他一直在用行动和专业带给客户真诚服务。记得在一次移动保全回访中客户年龄较大,一直在怀疑坐席的身份,她一直以“服务至上,客户至上”为核心,耐心的与客户进行解释,来化解客户的疑虑和担心,很顺利的为客户办理了业务,节省了客户的时间。她在回访过程中客户对保险有疑问的地方她都耐心细致的为。她一直在用行动和专业带给客户真诚服务。

　　心无旁骛,用心做事,时间就是做好的证明,她对工作的态度,正是她这种积极、专业、用心的服务换来很多客户对她的赞赏和满意,同时也影响了大家。即便是最普通的一个岗位,也能够以最高的标准,展现自己的不一样的价值。