以消费者为中心优化服务——平安人寿济南分公司走出去消费者维权户外宣传活动

　　在消费者权益保护日之际,为切实保护消费者权益,同时服务公众、承担社会责任、展示良好形象,平安人寿济南分公司积极严格按照《山东银保监局办公室关于开展2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求开展走出去宣传活动。

　　济南分公司组织后援骨干员工组成走出去宣传小组,在“3·15”期间开展户外宣传活动,提升服务品质。

　　现场向客户进行反洗钱、防范非法集资及反保险欺诈知识等宣传讲解,普及金融消费安全知识。

　　为客户讲解保险责任等的客户权益解读方式,并现场向客户宣传多种维权途径,同时向客户推荐了解山东保险消费者权益保护平台,可以随时随地进行相关投诉维权、了解行业服务、建议留言等,引导广大公众依法维权。

　　在宣传活动现场,分公司体检室的医师为客户现场进行免费的血压测量,并进行健康管理知识宣传。

　　平安人寿济南分公司上下一心非常重视客户权益维护工作,分公司的走出去现场服务宣传活动已经持续多年,借助监管本次活动周的契机,走出去现场服务将继续长期落实下去,不断提升服务质量及服务效率。