理赔彰显大爱 富德诚信值得信赖

　　2019年3月11日，淄博中心支公司运营部理赔岗接到了一通客户家属打来的感谢电话，客户家属连声称赞“生命保险好，生命理赔服务好，非常感谢生命人寿”。

　　2016年12月15日我司客户王女士投保《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险》，2019年1月7日查出患有“斯蒂尔”病，到淄博中心医院住院治疗.

　　2019年2月28日，淄博中心公司接到王女士的报案，迅速反应，向就诊医院进行了核实，并协助客户家属准备理赔申请的相关资料，同时就理赔流程和赔付问题进行耐心详细的讲解。2019年3月5日，客户正式提交理赔申请，当日理赔人员审核后提交系统。3月11日当理赔人员致王女士通知她案件已结，并请其及时查询理赔金8千余元是否到账时，这位朴实的阿姨激动的说：“生命理赔太好了,一定要当面感谢你们！” 理赔人员委婉的谢绝了。

　　淄博中支理赔人员始终致力于将优质的客户服务放在首位，积极响应公司活动要求，全面推进理赔服务质量升级，努力为客户提供更加方便、快捷的理赔服务。