客服工作是富德生命人寿面向客户的窗口之一,主要承担着客户和业务员咨询、核保核赔、保全、申告等方面的工作,因我们工作本身具有与客户面对面沟通的特性,这就要求我们在服务中加倍努力,通过使用规范和温馨的语言,具有亲和力的面目表情,让客户感受我们的贴心服务。
规范统一的受理流程,体现了我们服务的始终如一;以人为本的温馨服务,体现了我们对服务品质的不断提升,合理有效的规范管理,帮助我们高效快速的为客户提供优质服务。我们用温暖的语言、真切的关怀,热情的为客户提供帮助;我们用熟练的业务、灵活的技巧,真诚的为客户提供服务。主动为客户排忧解难,用友善的态度,为客户创造一个温情的世界;用真诚的微笑,为客户创造一个没有距离的空间;用有限的服务,为客户创造无限的满意和价值,都是富德生命人寿服务的宗旨。
富德生命人寿威海中支将一如既往的秉承“满意服务是价值、满意服务创价值、满意服务最光荣”的服务理念,规范管理我们的服务,做到管理上人人明责任、事事有流程,为使我们的服务奔向卓越而不断努力!
初审编辑：周海升
责任编辑：王晓滨
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