张先生是一位保险意识并且十分疼爱儿子的客户,他于2018年06月04日为其孩子投保了我司《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》,年缴保费2140元,基本保险金额20万元;《富德生命附加意外门急诊医疗保险》,年缴保费31元,基本保险金额2000元;《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》,年缴保费420元,基本保险金额5000元;《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》,年缴保费674元,基本保险金额1500000元。
2019年04月13日,因为被保人已经发烧一天病伴有腹痛,张先生马上带儿子到日照市中心医院检查治疗,入院诊断为“急性上呼吸道感染、肠系膜淋巴结炎”。经过治疗,于2019年04月17日好转出院。
张先生委托其保险代理人马丽平经理于2019年06月17日将手续齐全理赔资料交至日照中支柜面,理赔人员随即展开核实与理赔工作,未发现责任免除事项。后经分公司审核,符合保险责任,此次申请住院医疗费用补偿保险金费用1555.94元,扣除医保结算单显示已报销金额752.5元、自费金额38.8元后我司赔付80%,我司赔付给张先生611.71元。日照富德生命服务到位、理赔迅速,得到了张先生的高度认可。
其实对于保险服务而言,最为引人关注的是理赔服务。在众多客户心中,对保险往往存在“投保容易,理赔难”的印象,这种印象也在很大程度上影响了保险业的发展。但是富德生命人寿却独树一帜,其“1234”特色理赔服务一直广受社会各界好评。它真正发挥了人身保险的作用,努力为构建一个个美好家庭彰显力量,让客户在生病治病的时候没有后顾之忧。
初审编辑:周海升
责任编辑:王晓滨
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